Se você tiver um comportamento inesperado ao usar o ODBC Driver, poderá habilitar o log de depuração e gerar logs de depuração para ajudar a identificar o problema.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os logs de depuração podem ser úteis ao enviar um incidente com Suporte e atendimento ao cliente. Ao habilitar o log de depuração, observe a versão e o número de bits (32 bits ou 64 bits) do ODBC Driver instalado, o sistema operacional Windows e a aplicação cliente que você está usando com o ODBC Driver.
Para gerar logs de depuração, siga estas etapas.
Procedimento
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Feche todas as aplicações ativas que possam usar o ODBC Driver.
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Navegue até um desses caminhos, com base no seu sistema operacional.
- Para Windows 7: C:\Usuários\<user_name> \AppData\Local\ServiceNow\odbc\log
- Para Windows XP e versões anteriores: C:\Arquivos de Programas\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\logging
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Exclua todos os dados de log existentes para garantir que você registre somente as informações relevantes.
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Execute uma consulta que produza o comportamento inesperado, feche imediatamente a aplicação e revise os arquivos de log.