Painel de desempenho de caso de uso

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Monitore o desempenho de Inteligência para documentos (DocIntel) nos níveis de campo e caso de uso no painel de desempenho de caso de uso.

    Visão geral do painel de desempenho de caso de uso

    O painel de desempenho de caso de uso fornece métricas de qualidade para o caso de uso.

    Painel de desempenho mostrando métricas na atividade de caso de uso Inteligência para documentos.

    As visualizações de dados mostram a atividade de extração de documentos para o caso de uso. Por exemplo:
    • Esforço do agente para processar tarefas de documento
    • Precisão das DocIntel recomendações
    Este painel fornece respostas úteis para as seguintes perguntas:
    • Quanto esforço é necessário para concluir tarefas de documento para este caso de uso?
    • Como progrediu a precisão de DocIntel neste caso de uso?

    Exibir o painel de desempenho de caso de uso

    Acesse o painel de desempenho de caso de uso na guia Desempenho na tela do caso de uso.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que a aplicação Inteligência para documentos (sn_docintel) e a aplicação Inteligência para documentos Admin (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store estejam instaladas e ativas. Para obter mais informações, consulte Como instalar Inteligência para documentos.
    • Tenha um caso de uso ativo com várias tarefas de documento concluídas. Para obter mais informações, consulte Configurar casos de uso de extração de documentos.
    • Função necessária: sn_docintel.admin, sn_docintel.manager ou admin.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Inteligência para documentos > Administração da extração de dados do documento > Casos de Uso.
    2. Selecione a guia Desempenho.
    3. Opcional: Selecione um intervalo de datas no filtro Intervalo de datas para mostrar somente os dados nas datas selecionadas.
    4. Opcional: Selecione um ou mais campos no filtro Campos para mostrar somente os dados que se aplicam aos campos selecionados.
    5. Opcional: Selecione um ou mais tipos de campo no filtro Tipo de campo para mostrar somente os dados que se aplicam aos tipos de campo selecionados.
    6. Opcional: Selecione um objeto em uma visualização de dados para ver detalhes adicionais.

    Visualizações de dados no painel de desempenho de caso de uso

    O painel de desempenho de caso de uso fornece visualizações de dados para exibir seus dados de uso e desempenho para o caso de uso.

    A tabela a seguir descreve as visualizações de dados mostradas na guia Desempenho.
    Tabela 1. Visualizações de dados mostrando Inteligência para documentos atividade de caso de uso
    Nome Descrição
    Precisão da extração A precisão média de extração por período para o caso de uso. A precisão é definida como o número de vezes que a principal recomendação de IA é a resposta correta.
    Esforço do agente O número de pressionamentos de tecla que seus agentes precisam pressionar para extrair todos os valores de campos de uma tarefa de documento. Esta medida é uma média por tarefa de documento.
    Classificação de recomendações selecionadas O número de vezes que DocIntel recomendações de foram selecionadas por um agente ao concluir uma tarefa de documento, agrupadas pela ordem apresentada.
    Precisão no nível de campo A porcentagem de vezes em que a principal recomendação de DocIntel é o valor correto para um campo.
    Média de toques de tecla por campo O número médio de pressionamentos de tecla que um agente executa para extrair um valor de um campo.
    Precisão em nível de campo ao longo do tempo A porcentagem de vezes no intervalo de datas selecionado em que a principal recomendação de DocIntel é o valor correto para um campo.