Resumo do fechamento da tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 15 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os agentes de serviço de campo podem criar anotações detalhadas e fechar tarefas de ordem de serviço mais rapidamente com a ajuda de Now Assist.

    Visão geral

    Now Assist pode gerar um resumo da tarefa de ordem de serviço somente se a tarefa tiver pelo menos 200 palavras nos campos que são usados para os dados de entrada. O mínimo de 200 palavras otimiza a experiência do agente, garantindo que haja informações suficientes para resumir.

    Nota:
    Serviço Now LLM é o provedor desta habilidade Now Assist.

    No exemplo a seguir, Now Assist gerou um resumo da tarefa de ordem de serviço que é exibido no aplicativo para celular.

    Figura 1. Exemplo de anotações de fechamento para uma tarefa de ordem de serviço em um dispositivo móvel
    As anotações de fechamento resumidas explicam o que foi feito e quanto tempo levou, bem como o status. Ele mostra as etapas realizadas para resolver o problema como uma lista com marcadores.

    Para obter mais informações, consulte Generate work order task closure summaries in the Mobile Agent application e Generate a work order task summary.

    Disponibilidade

    Esta habilidade está disponível no fluxo de trabalho e no produto listados abaixo.

    Tabela 1. Now Assist produtos e fluxos de trabalho
    Fluxo de trabalho Produto
    Cliente Now Assist for Field Service Management (FSM)