Use Controlador de IA generativa com Designer do Virtual Agent

Use capacidades [ Controlador de IA generativa dentro de tópicos Virtual Agent para rascunhar artigos de conhecimento.

Antes de Iniciar

Você deve habilitar os recursos para Designer do Virtual Agent primeiro. Para obter mais informações, consulte Habilitar uma capacidade de IA generativa no Designer do Virtual Agent.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Crie um tópico selecionando o cartão Criar.
3. Insira um nome exclusivo para o tópico.

   Mais opções de tópico podem ser configuradas, como o modelo de Compreensão da linguagem natural (NLU) ou restrições de acesso.

   Este exemplo usa Geração de artigo da base de conhecimento como o nome do tópico.

4. Selecione Criar.
5. Crie um nó de entrada do usuário entre Início e Fim arrastando o Entrada do usuário > Texto componente do painel Componentes.
6. Insira um nome de nó no painel de informações na tela.

   Neste exemplo, o nome do nó é Solicitação de conteúdo de artigoda base de conhecimento .

   
7. No campo de aviso, insira uma mensagem a ser exibida para o usuário.

   Como o usuário fornece o tópico para o conteúdo do artigo da base de conhecimento (KB), o prompt neste exemplo é Sobre qual tópico você gostaria de ver um artigo da Base de conhecimento?.

8. Adicione nós de entrada do usuário para preencher todos os campos obrigatórios.
   Nota:

   Para criar um registro com sucesso, todos os campos obrigatórios devem ter um valor. As próximas etapas descrevem como preencher os campos obrigatórios para um artigo da base de conhecimento. Se o seu formulário não tiver campos obrigatórios, você não precisará adicionar nós de entrada do usuário.
   1. Adicionar outro Entrada do usuário > Texto nó e nomeie-o Solicitação de título de artigo.
   2. Adicione um aviso para o campo obrigatório Título do artigo, como Qual deve ser o título do artigo de conhecimento?.
      
9. No painel Componentes, role para baixo até ver a seção Capacidades e arraste a ação Gerar conteúdo em seguida no fluxo do tópico.
10. No painel Informações, nomeie o nó.

    O nome do nó usado no exemplo é Gerador de KB de IA.

    
11. Abra o seletor de cápsula de dados selecionando o ícone de cápsula de dados () ao lado do campo de tópico.
    
12. Use o texto que foi criado na interação selecionando o Variáveis de entrada > Resposta variável.
    
13. Arraste o Utilitários > Ação do Registro componente do painel Componentes após o nó Gerar conteúdo.
    
14. Insira um nome para o nó.

    Para este exemplo, o nome do nó é Criar artigoda base de conhecimento .

15. Preencha os outros campos obrigatórios.
    1. Para o Tipo de ação, selecione se deseja criar um registro ou atualizar um existente.

       Neste exemplo, o tipo de Ação é Criar um registro.

    2. Selecione a tabela para o registro novo ou atualizado.

       Este exemplo usa a tabela Conhecimento (kb_knowledge).

16. Em Campo, selecione o botão Adicionar campo para abrir a janela Valores de campo.
17. Defina um valor de campo selecionando Adicionar valor de campo.
    
18. Selecione o campo que você deseja atualizar na lista.

    Você pode adicionar quantos campos quiser. Neste exemplo, os campos são Corpo do artigo, Base de conhecimentoe Descrição resumida.

19. Selecione o ícone da cápsula de dados para abrir o menu de seleção da cápsula de dados.
    
20. Para o campo Corpo do artigo, selecione Variáveis de entrada< Resposta para usar a resposta gerada pelo nó Gerar conteúdo.
21. Para o campo Base de conhecimento, selecione Conhecimento ou sua categoria preferencial.
22. Para o campo Descrição resumida, selecione o ícone da cápsula de dados e adicione Variáveis de entrada > Solicitação de título de artigoou o nome do nó de entrada do usuário que está solicitando um título.
    
23. Salve suas seleções de campo e feche a janela Valores de campo selecionando Salvar.
24. Salve o tópico selecionando Salvar.

O que Fazer Depois

Este tópico de exemplo cria artigos de conhecimento simples. Use entradas adicionais do usuário, como informações de contexto e de histórico, para artigos mais complexos.

Nota:

Revise qualquer conteúdo gerado antes de publicar. Consulte Limitações de IA para obter mais detalhes.