Yokohama Setor Público

Release: yokohama
ft:locale: Português
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bundleId: gvin
workflow: Customer and Industry

Serviços digitais para setor público
Explorando Serviços digitais para setor público
Playbooks
Portal de serviços de governança
Experiência do agente
Configuração da Serviços digitais para setor público
Núcleo de serviços digitais para setor público
Instalar Núcleo de serviços digitais para setor público
Configurar Núcleo de serviços digitais para setor públicousando a configuração assistida
Configure as funções de usuário em Serviços digitais para setor público
Etapas de configuração opcionais para Núcleo de serviços digitais para setor público
Personalizar o Portal de serviços de governança
Configure o. Espaço configurável do CSMpara Serviços digitais para setor público
Configure o Menu de lista para Serviços digitais para setor público
Configure a página principal do setor público com Construtor de IU
Ative a Central do cliente para exibir informações do perfil
Defina uma exibição padrão para os itens recebidos no Serviços digitais para setor públicoplataforma
Configure partes relacionadas para itens recebidos
Configurar Virtual AgentPara serviços digitais do setor público
Configure um serviço para um constituinte, negócio ou agência
Configurar App de mensagens de interaçãoPara playbooks
Componentes instalados com Núcleo de serviços digitais para setor público
Análise de desempenho e Emissão de relatórios
Playbooks
Playbook de solicitação de serviço
Instalar Playbook de solicitação de serviços
Roteie automaticamente as solicitações de serviço usando Atribuição avançada de trabalho
Configure o canal de serviço de Solicitações de serviço
Configurar Mobile Agent para Playbook de solicitação de serviços
Configure funções e permissões do setor público para Mobile Agentapp
Configure uma definição de serviço para playbooks em Serviços digitais para setor público
Configure um playbook personalizado em Playbook de solicitação de serviços
Configure a IU de atividade de registros semelhantes em Playbook de solicitação de serviços
Playbook de benefícios sociais
Roteie automaticamente solicitações de benefícios sociais usando Atribuição avançada de trabalho
Configure o canal de serviço de Solicitações de benefício social
Configure o mecanismo de regras de qualificação em Playbook de benefícios sociais
Configure a IU da check-list de verificação preliminar em Playbook de benefícios sociais
Defina Perguntas de qualificação em Playbook de benefícios sociais
Configure as políticas do mecanismo de regras de qualificação em Playbook de benefícios sociais
Configure o cancelamento automático para casos de rascunho em Playbook de benefícios sociais
Rerotular itens para uso do setor público após o upgrade
Definições de serviço para Serviços digitais para setor público
Definindo os processos e dados de um caso de serviço público
Propriedades instaladas com o Serviços digitais para setor público
Integração do Serviços digitais para setor público a outras aplicações
Gestão de serviços de campo
Usando Serviços digitais para setor público
Usando o Portal de serviços governamentais
Registre-se no Portal de serviços governamentais
Registrar automaticamente uma conta empresarial no Serviços digitais para setor públicoportal de serviços governamentais
Exiba ou atualize um perfil do constituinte no portal de serviços do governo
Rastreie seus casos no Portal de serviços governamentais em Serviços digitais para setor público
Envie uma aplicação de benefícios sociais no Serviços digitais para setor público Portal de serviços de governança
Criando uma solicitação de serviço governamental com Serviços digitais para setor público
Rastreie o status de uma solicitação de serviço público no Portal de serviços do governo
Gerencie seus casos de serviço governamental no Portal de serviços governamentais
Crie e envie aplicações de solicitação de licença ou permissão em nome de outras pessoas
Notificações por e-mail para o tipo de caso de solicitação de serviço
Acordos de nível de serviço para casos de serviço governamental
Obtenha ajuda com solicitações de serviço público usando Virtual Agent
Usando playbooks
Usando Playbook de benefícios sociais
Resolvendo um caso de benefícios sociais usando Playbook de benefícios sociais
Adicione um beneficiário a uma aplicação de benefícios sociais
Usando playbooks de solicitação de serviço
Crie um registro de solicitação de serviço usando playbooks em Serviços digitais para setor público
Resolvendo um caso de solicitação de serviço usando playbooks em Serviços digitais para setor público
Usando o painel lateral contextual em Serviços digitais para setor público Playbook de solicitação de serviços
Use modelos de resposta em Playbook de solicitação de serviços
Usando o fluxo de atividades em Playbook de solicitação de serviços
Exibindo os registros relacionados dinâmicos em Playbook de solicitação de serviços
Exibindo as informações da faixa de opções em Playbook de solicitação de serviços
Personalizando a exibição de registros relacionados em Playbook de solicitação de serviços
Rastreie solicitações de serviço governamental usando Playbook de solicitação de serviços
Ciclo de vida de um caso de serviço público
Usando Espaço configurável do CSM
Criando e resolvendo tarefas de caso como agente de serviços governamentais em Espaço configurável do CSM
Crie um registro de negócios em Espaço configurável do CSM
Usando o Virtual Agent
Usando Mobile Agent
Usando o. Mobile Agentpara executar tarefas do agente
Usando o fluxo de atividades no Mobile Agent
Rastreie solicitações de serviço do governo com o. ServiceNow Mobile Agentapp
Soluções de análise e emissão de relatórios para Serviços digitais para setor público
Serviço do constituinte painel
Painel de visão geral de desempenho de serviços públicos
Referência do Serviços digitais para setor público
Modelo de dados do setor público
Relações de função principal do setor público
Catálogo de serviços do setor público
Formulários do setor público
Formulários de caso de serviço público
Formulário de caso de serviço governamental
Serviço Solicitação formulário de caso
Formulários de perfil de serviço público
Formulário de Perfil de negócios
Formulário de perfil da agência
Formulário Perfil do constituinte de serviço de agência

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