Instale e configure o. Núcleo de serviços digitais para setor públicoaplicação

Instale o. Núcleo de serviços digitais para setor públicoe configure vários recursos usados na aplicação.

Como administradores, execute as seguintes tarefas de administração para instalar o. Núcleo de serviços digitais para setor públicoe configure os principais recursos. Após Núcleo de serviços digitais para setor públicoa aplicação está instalada, os administradores configuram ofertas de serviço público que definem serviços disponíveis para solicitação e as agências que os fornecem.

Tabela 1. Tarefas de instalação para Núcleo de serviços digitais para setor público

Tarefa
Instalar Núcleo de serviços digitais para setor público	Instalar Núcleo de serviços digitais para setor público(sn_gsm) do ServiceNow® Store. Ele fornece estes recursos principais: Portal de serviços de governança: Usado por constituintes e empresas para encontrar, rastrear e solicitar serviços governamentais. Portal de serviços de agência: Usado por administradores e gerentes para gerenciar locais de agências internas e externas. Espaço configurável do CSM: Usado por agentes de agência, agentes governamentais e gerentes de serviços governamentais para interagir e ajudar constituintes, empresas e colaboradores autorizados a representar ou ajudar constituintes e empresas. Este espaço requer configuração para uso do setor público.
Revise e atribua funções a usuários do setor público	Atribua funções do setor público a usuários ou grupos que foram configurados no Now Platform®. Para obter mais informações sobre a função, consulte Funções instaladas com Núcleo de serviços digitais para setor público.
Configurar Núcleo de serviços digitais para setor públicousando a configuração assistida	Use a configuração assistida para personalizar o Portal de serviços do governo usado por constituintes, empresas e agências; configure o. Espaço configurável do CSMpara agentes; e configure outros recursos para uso do setor público.
Opcionalmente, configure o núcleo de serviços digitais do setor público sem configuração assistida	Personalize o portal de serviços governamentais e configure o. Espaço configurável do CSMpara agentes.
Configurar Virtual AgentPara serviços digitais do setor público	Configuração Virtual Agentpara que os designers de conversa (autores de tópicos) possam criar e modificar conversas do chatbot para casos de uso do setor público. Também permita que seus usuários finais sejam executados Virtual AgentNo Portal de serviços governamentais e obtenha ajuda com tarefas de autoatendimento.
Configure um serviço para constituinte, empresa ou agência	Defina o tipo de serviço público oferecido, a taxonomia de serviço e a agência que oferece o serviço.