Configure funções e permissões do setor público para Mobile Agentapp

Configure funções de usuário para que os agentes de serviço do governo acessem o. Mobile Agentapp. Esta etapa é obrigatória para que qualquer agente de serviço governamental possa trabalhar no app.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. No filtro de navegação, insira sys_sg_applet_launcher.list Para abrir a tabela Iniciadores de applet [sys_sg_applet_launcher].
2. Na tabela Telas do inicializador, selecione Casos registro.
   O registro de funções obrigatórias deve conter somente a função Agente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_agent).
3. Opcional: Se solicitado, alterne da aplicação global para a aplicação móvel de Atendimento ao cliente.
4. Selecione o ícone de edição ( ) Em Funções obrigatórias e adicione as seguintes funções:
   • sn_gsm.agency_manager
   • sn_gsm.government_service_manager
   • sn_gsm.constituent_agent
   • sn_gsm.business_agent
   • sn_gsm.agency_constituent_agent
   • sn_gsm.agency_agent
5. Selecione Concluído para salvar as funções.
   Os agentes com as funções acima agora podem fazer login no Mobile AgentE trabalham em casos de solicitação de serviço atribuídos a eles.