Solução de problemas do Conector do Service Graph para Siemens IAA

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode consultar esta seção para ajudar a resolver problemas ao configurar e usar o Conector do Service Graph para Siemens IAI.

    Problemas de conexão

    Ao configurar a integração, há uma etapa para testar a conexão depois de configurar a URL e as credenciais de autenticação básica. Se tudo estiver configurado corretamente, você verá um teste de conexão bem-sucedido sem erros. Se algo der errado durante a conexão, o Conector do Service Graph fornecerá a mensagem de erro, o código de erro e o corpo da resposta da API. A imagem a seguir mostra o código de conclusão de um teste de conexão bem-sucedido.

    Um teste de conexão bem-sucedido mostrando um status de Êxito.

    Você pode verificar as solicitações de HTTP de saída para ver o código de status retornado pela API navegando até Tudo > Logs do sistema > Solicitações de saída de HTTP. Na exibição de lista, você deve ver o nome do host da URL que especificou ao configurar os parâmetros de conexão. Você pode abrir este registro para exibir os detalhes da conexão. A imagem a seguir mostra um exemplo de um registro de solicitação HTTP de saída.Um registro de log de HTTP de saída.

    Por padrão, o nível de log é definido como Básico, portanto, você não pode ver o corpo da resposta ou da pesquisa. Mas o campo Status da resposta fornece uma indicação de qual pode ser o problema. Por exemplo, um 401 no campo Status da resposta indica uma solicitação não autorizada. Para resolver esse problema, abra a conexão e verifique se você inseriu o ID de cliente e o segredo do cliente corretos. Para obter mais informações sobre como editar o registro de conexão, consulte a etapa 5 em Configurar Configuração assistida.

    Se você precisar diagnosticar mais, poderá substituir o nível de log para fornecer mais informações por meio das propriedades do sistema. Você pode revisar todas as propriedades do sistema disponíveis navegando até Tudo > Propriedades do sistema > Todas as Propriedades. Por exemplo, altere a propriedade do sistema glide.outbound_http_log.override para Verdadeiro e atualize a propriedade do sistema glide.outbound_http_log.override.level para um valor apropriado, como all. A imagem a seguir mostra as propriedades editadas.As propriedades do sistema glide.outbound_http_log.override e glide.outbound_http_log.override.level foram editadas para substituir o nível de log.
    Nota:
    Certifique-se de fazer isso apenas por um período limitado e altere-os novamente quando o problema for resolvido.

    Com o registro em log estendido ativado, detalhes adicionais podem ser fornecidos para solicitações para fornecer mais contexto sobre o problema. Por exemplo, no log de HTTP de saída a seguir, o status da resposta era 400 e o corpo da resposta indica que o locatário estava vazio.

    Um exemplo de log de HTTP descoberto com um erro no campo do corpo da resposta.

    Você pode resolver isso navegando até a conexão no Flow Designer e certificando-se de preencher o campo Locatário com o valor correto conforme o esperado. Para obter mais informações sobre como acessar a conexão no Workflow Studio, consulte a etapa 5 em Configurar Configuração assistida.

    Nivelamento do ativo ou problemas de dados ausentes

    Se você encontrar problemas com o nivelamento do ativo ou dados ausentes da API, poderá executar uma carga de teste e validar os dados nivelados da tabela de preparação e compará-los com o api_data para ver se os dados foram fornecidos pela API. Para obter mais informações, consulte Testar a configuração do IAI da Siemens.