Crie uma simulação bem-sucedida para integração de conta

Use esta opção para criar uma estratégia bem-sucedida para concluir com sucesso uma jornada de integração de conta.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_acct_lc.customer_success_agent

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM.
2. Navegue até Casos de integração de conta > Tudo.
3. Clique em Nova.
4. Na página Criar novo caso de integração de conta, selecione a conta do cliente que será integrada e clique em Continuar .
5. Clique em Criar reprodução bem-sucedida .
6. Selecione Integração No campo suspenso Categoria e clique em Continuar
7. Selecione Caso de integração subcategoria e selecione Iniciar uma nova jornada de integração atividade.
8. Selecione a conta do cliente, insira uma descrição e uma descrição resumida, selecione os produtos e clique em Concluir .
   A reprodução de sucesso é iniciada e uma nova jornada de integração é iniciada para esta conta.