Ações recomendadas disponíveis com integração de conta

Use as ações recomendadas predefinidas que estão disponíveis com o sistema de base durante o processo de integração da conta.

As ações recomendadas estão disponíveis para as seguintes tarefas de integração de conta:

• Instalar Central de controle de serviços Para o consumidor.
• Central de controle de serviços Registro e configuração do consumidor.
• Importação de dados ações recomendadas.

Instalar Central de controle de serviços Para o consumidor

As seguintes recomendações estão disponíveis:

• Esta recomendação orienta você por meio de Central de controle de serviços processo de instalação. Para exibir as instruções:
  • Abra o registro desta tarefa.
  • Clique em Conhecimento relacionado E clique no link para exibir o artigo da Base de conhecimento.
• Solução de problemas Central de controle de serviços Configuração com falha: Esta é uma árvore de decisão assistida que pode ajudar você a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração Central de controle de serviços. Responda às consultas e clique em Próximo para continuar com o processo de solução de problemas.
  • Selecione Sim indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor.
  • Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa.
  • Especifique se é seu Central de controle de serviços a versão é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não , o processo de solução de problemas termina e você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim , você verá mais informações sobre como solucionar o problema.
• Atribuído à recomendação de campo: Clique Atribuir Para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a no Central de controle de serviços tarefa de instalação.
• Recomendação de contato: Clique Atribuir Para atribuir o contato recomendado e preencher automaticamente o campo Contato no Central de controle de serviços tarefa de instalação.

Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Clique no artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro tiver sido resolvido, clique em Encerrar solução de problemas .

Central de controle de serviços Registro e configuração do consumidor

As seguintes recomendações estão disponíveis:

• Registrar um consumidor: Esta recomendação fornece instruções sobre como um consumidor pode se registrar com um Central de controle de serviços provedor durante o processo de integração da conta.
  • Clique em Iniciar registro .
  • Especifique o Nome da conta (o consumidor) que está sendo registrado e o contato do cliente.
  • Insira o URL do consumidor ServiceNow instância.
  • Clique em Registrar. O registro do consumidor é criado na tabela de registro e o processo de registro é iniciado. O processo de registro é contínuo, sem qualquer interrupção no processo de integração da conta.
• Solução de problemas Central de controle de serviços Configuração com falha: Esta é uma árvore de decisão assistida que pode ajudar você a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração Central de controle de serviços. Responda às consultas e clique em Próximo para continuar com o processo de solução de problemas.
  • Selecione Sim indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor.
  • Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa.
  • Especifique se é seu Central de controle de serviços a versão é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não , o processo de solução de problemas termina e você deve entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim , você verá mais informações sobre como solucionar o problema.

  A imagem a seguir mostra as ações recomendadas e dicas de solução de problemas para Central de controle de serviços Tarefa de registro e configuração do consumidor. Para iniciar o processo de registro, clique em Iniciar registro e siga o fluxo guiado para registrar o consumidor.

  

• Atribuído à recomendação de campo: Clique Atribuir Para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a no Central de controle de serviços Tarefa de registro e configuração do consumidor.

Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Clique no artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro tiver sido resolvido, clique em Encerrar solução de problemas .

Importação de dados ações recomendadas

As seguintes ações recomendadas estão disponíveis para a tarefa de importação de dados:

• Guia de tarefas de importação de dados: Fornece instruções passo a passo sobre como importar e validar dados.
• Atribuído à recomendação de campo: Clique Atribuir Para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a na tarefa de importação de dados.
• Solução de problemas de falha na importação de dados: Esta é uma árvore de decisão assistida que pode ajudar você a solucionar problemas do processo de importação de dados. Responda às consultas e clique em Próximo para continuar com o processo de solução de problemas.
  • Selecione Sim indicar que você está enfrentando problemas ao importar dados.
  • Selecione o problema na lista suspensa.

Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Depois que o erro tiver sido resolvido, clique em Encerrar solução de problemas .