Defina o sinal de risco para o relacionamento da solução

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use esta opção para associar um sinal de risco a uma reprodução interna ou a um caso de sucesso.

    Antes de Iniciar

    • Função necessária: sn_acct_lc.customer_success_agent
    • Sinais de risco, cenários internos e casos de sucesso devem ter sido definidos.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos e enter sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship.list
    2. Selecione Novo Na página Relacionamentos Sinal de risco para solução.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Caso de sucesso
      Campo Descrição
      Número Número exclusivo gerado pelo sistema para o registro.
      Tabela de solução A solução selecionada aqui está associada ao sinal de risco. Selecione uma das seguintes propriedades:
      • Reprodução interna
      • Tarefa de reprodução interna
      • Caso de sucesso
      • Tarefa de caso de sucesso
      Registro da solução Com base na solução selecionada, escolha a reprodução interna ou o caso de sucesso para o qual o relacionamento está sendo definido.
      Problema e sinal de risco Selecione o sinal de risco ao qual a solução está sendo associada.
    4. Selecione Enviar para criar o relacionamento sinal de risco para solução.
      Isso permite rastrear o risco e exibir as soluções propostas para lidar com o risco.