Página de registro de objetivo de sucesso

Esta página fornece uma exibição detalhada do objetivo de sucesso e seus resultados e iniciativas relacionados, conforme definido no plano gráfico de sucesso.

Para exibir esta página, siga estas etapas:

1. Faça login como um usuário com a função sn_acct_lc.customer_success_agent.
2. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM e selecione Lista ícone.
3. Navegar até Sucesso dos clientes > Todos os acordose abra um compromisso.
4. Selecione Plano gráfico de sucesso e clique em ícone para abrir a página.

Esta página inclui as seguintes seções:

• Cabeçalho: Esta seção mostra o andamento, a prioridade, o estado, a categoria do driver, o número de dias restantes para que este objetivo seja concluído e a data de término planejada.
• Resultados de sucesso: Os resultados de sucesso associados ao objetivo. Para cada objetivo, você pode ver o status, o valor realizado (o valor atual com base na porcentagem da meta atingida) e o número de dias restantes para que este resultado seja atingido. Selecione um resultado de sucesso para exibir as iniciativas de sucesso associadas a ele. Clique em Editar Para detalhar a página Resultado de sucesso.
• Iniciativas de sucesso: A lista de iniciativas associadas ao resultado de sucesso selecionado. O assunto, o andamento e o número de dias restantes são exibidos. Clique em Número Coluna para detalhar a página de registro de Iniciativa de sucesso.