Configurar uma tela da web para celular

Use uma tela da web para celular para abrir um URL de dentro de um ServiceNow aplicativo para celular. Você pode configurar URLs relativos para abrir páginas no ServiceNow plataforma.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Começando com Zurich os usuários finais cuja sessão da tela da web para celular expira devido a tempos limite da sessão, bloqueio de dispositivo ou backgrounding do app são registrados automaticamente na sessão quando retornam à tela da web no aplicativo para celular.

Por padrão, este recurso funciona para todas as páginas do portal de serviços, mas requer configuração para páginas UXF. Para habilitar esse recurso em páginas UXF, os administradores devem adicionar a ponte do aplicativo para celular como uma fonte de dados à página em Construtor de IU. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte as etapas 1-4 em Adicione um botão à tela da web do seu dispositivo móvel que será iniciado Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
   . Construtor de apps para celular abre em uma nova guia do navegador e exibe a tela de seleção do escopo da aplicação.
2. PESQUISE o escopo da aplicação em que você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
   . Construtor de apps para celular a tela inicial de categorias é exibida.
3. Selecione Telas no menu e selecione Novo .
4. Selecione Web para celular Na página Criar uma tela e selecione Continuar .
5. Preencha os seguintes campos conforme necessário.

   Tabela 1. Novo formulário da web para celular

   Campo	Descrição
   Nome	O nome da tela. Este nome aparece como um bloco no aplicativo para celular.
   Descrição	Informações adicionais sobre a tela.
   Ícone	Ícone usado para representar a tela da web do dispositivo móvel quando adicionado a uma tela do inicializador.
   Buscar tipo	As configurações do tipo de busca determinam quando os dados são carregados nas telas. Mude o tipo de busca para otimizar o desempenho do tempo de carregamento das telas. Selecione uma das opções Pré-busca , Sob demanda , Plano de fundo ou Pré-busca dinâmica conforme necessário de acordo com sua configuração. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte Tipos de busca de dispositivos móveis.
   URL	O URL para o qual você deseja enviar o usuário. Nota: Para adicionar o URL de uma página do Now Experience Framework, que aproveita o Mobile App Bridge para playbooks, consulte Configure telas da web para celular com Aplicativo para celular Bridge.
   Ocultar nome da tela	Determina se o nome da tela não é mostrado como o cabeçalho da tela. Esta configuração será útil se, por exemplo, o texto já aparecer no nome do cabeçalho ou se não fornecer nenhum valor para o usuário.
   Verificar lista de controle de acesso (ACL)	Habilite esta alternância para verificar as ACLs disponíveis para acesso ao URL .
   Acesso à função	Determine quais funções de usuário podem acessar esta tela. Se você não selecionou nenhuma função, os usuários com qualquer função poderão acessar a tela.

   Importante:

   O campo Abra no navegador externo não funciona conforme o esperado. Links para conteúdo da Web associados à instância na qual o usuário está conectado no momento no aplicativo para celular são abertos como páginas da Web híbridas no aplicativo. Todos os outros conteúdos da Web são abertos no navegador para celular padrão do usuário final fora do app.
6. Opcional: Se você quiser desativar o cabeçalho nativo da tela do dispositivo móvel para que ele não interfira no cabeçalho da tela da web do dispositivo móvel, faça a seguinte configuração:
   1. Em Construtor de apps para celular, selecione Salvar para salvar a tela da web do dispositivo móvel.
   2. Na parte superior do formulário Tela da Web para celular, selecione o menu Mais opções ( ) e selecione Aberto na plataforma .

      A página de configuração da tela da web para celular é aberta na IU da web da sua instância.

   3. Na página de configuração da tela da web para celular, selecione Ocultar cabeçalho nativo caixa de seleção.
   4. Selecione Atualizar.

      

O que Fazer Depois

Se você quiser personalizar ainda mais a tela da web do seu dispositivo móvel, consulte Adicione um botão à tela da web do seu dispositivo móvel que será iniciado Virtual Agent.