Defina as propriedades do sistema
Defina as propriedades do sistema para Gestão de incidentes para tecnologia operacional para que você possa habilitar as propriedades do incidente conforme necessário.
Antes de Iniciar
- Defina o escopo da aplicação como Gestão de incidentes de tecnologia operacional Selecionando o ícone de globo (
) na barra de navegação.
- Função necessária: sn_ot_incident_admin
Procedimento
- Navegar até .
-
Habilite as seguintes propriedades conforme necessário para sua organização.
Propriedade Descrição com.sn_ot_inc_mgmt.sn_ot_incident_task.closure Propriedade para fechar as tarefas de incidente de OT em aberto quando o incidente relacionado é encerrado ou cancelado. Se você quiser fechar as tarefas de incidente em aberto quando o incidente relacionado for encerrado ou cancelado, defina este campo como Sim .
com.snc.sn_ot_incident.create.child.enable Propriedade para criar um recurso de incidente secundário para os registros de incidente de OT. Se você quiser criar um incidente secundário para registros de incidentes, defina este campo como Sim .
com.snc.sn_ot_incident.copy.attributes Propriedade para listar os atributos que você deseja copiar do incidente primário para o incidente secundário. Adicione todos os atributos adicionais necessários à lista separada por vírgulas.
glide.ui.sn_ot_incident_activity.fields Campos visíveis no formatador de atividades. Adicione todos os campos adicionais necessários na lista separada por vírgulas.
- Selecione Salvar para salvar suas mudanças.