Crie um artigo de conhecimento em Industrial Espaço

Crie um artigo de conhecimento em Industrial Espaço para ajudar a atender o conteúdo de um artigo às necessidades e soluções não diretamente relacionadas a um Tecnologia operacional Incidente (OT).

Antes de Iniciar

Função necessária: knowledge

Nota:

Você também precisa de Pode contribuir acesso a pelo menos uma base de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Criar uma base de conhecimento de OT.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Conhecimento, abra uma das listas disponíveis.
3. Selecione Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário artigo de conhecimento

   Campo	Descrição
   Base de conhecimento	Base de conhecimento na qual o artigo de conhecimento deve ser incluído. Nota: Se você configurou a visibilidade da base de conhecimento de OT corretamente, os usuários de OT poderão encontrar a base de conhecimento nesta lista de referência.
   Categoria	Classificação do artigo de conhecimento.
   Descrição resumida	Breve descrição da resolução do incidente que é usada como o título do artigo de conhecimento.
   Corpo do artigo	Conteúdo do artigo de conhecimento que descreve todos os procedimentos, desafios e soluções para o incidente.
   Válida até	Data até a qual o artigo de conhecimento é válido.

5. Selecione Save (Salvar).
   O artigo de conhecimento é salvo como rascunho e anexado ao incidente de OT primário.
6. Selecione Publicar.

Resultado

O artigo de conhecimento agora está publicado em sua base de conhecimento de OT.

Nota:

Se você definir Fluxo de trabalho de publicação Em sua base de conhecimento de OT para Conhecimento - Aprovação de publicação , o artigo deve ser aprovado antes de ser publicado.