Explorando Gestão de conhecimento para tecnologia operacional

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gestão de conhecimento para tecnologia operacional ajuda você a capturar informações sobre o. Tecnologia operacional(OT) em artigos de conhecimento relacionados a incidentes de OT. Sua organização pode usar esses artigos de conhecimento para ajudar os usuários a acessar as informações corretas e evitar falhas de comunicação com os usuários.

    Visão geral Gestão de conhecimento para tecnologia operacional

    Assista a uma visão geral sobre Operational Technology Service Management pacote de produtos para saber mais sobre Gestão de conhecimento para tecnologia operacional.

    Benefícios do Gestão de conhecimento para tecnologia operacional

    Com Gestão de conhecimento para tecnologia operacional, você pode usar os seguintes recursos principais:

    • Capacidade de usar o existente Gestão de conhecimento Recursos do ServiceNow AI Platform com Gestão de tecnologia operacional solução.
    • Capacidade de navegar por todos os artigos da base de conhecimento relacionados a um incidente de OT e criar artigos de conhecimento diretamente de um registro de incidente.
    • Capacidade de configurar uma base de conhecimento de OT para gerentes de conhecimento e usuários de conhecimento.
    • Capacidade de criar artigos de conhecimento no Industrial Espaço.
    • Capacidade de solicitar aprovações para publicar, editar, desativar ou excluir um artigo de conhecimento.
    • Capacidade de editar artigos de conhecimento existentes com informações atualizadas.