Formulário Base de conhecimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Ao criar uma nova base de conhecimento, preencha os seguintes campos de formulário.

    Tabela 1. Campos do formulário da base de conhecimento
    Campo Descrição
    Título Nome exclusivo para Tecnologia operacional(OT) base de conhecimento.
    Validade do artigo Número de dias padrão para os quais os artigos são válidos após a data em que foram criados.
    Ícone Imagem que fornece uma referência visual para descrever a base de conhecimento de OT. A imagem é exibida ao lado de todos os artigos desta base de conhecimento na página de resultados da pesquisa de artigos.
    Desativar comentário Opção para desativar comentários. Se selecionado, os usuários não poderão comentar artigos na base de conhecimento de OT.
    Desativar a sugestão Opção para desabilitar sugestões de edição. Se selecionado, os usuários não poderão sugerir edições em artigos na base de conhecimento de OT.
    Desativar edição das categorias Opção para desabilitar a edição de categorias de conhecimento de OT. Se selecionado, somente os gerentes de conhecimento de OT podem adicionar ou editar as categorias de conhecimento da base de conhecimento de OT.
    Desativar classificação Opção para desabilitar a classificação de artigos. Se selecionado, os usuários não poderão classificar o artigo na base de conhecimento de OT.
    Desativar opção de marcar como útil Opção para desabilitar a marcação como útil. Se selecionado, o usuário não poderá marcar nenhum artigo como útil na base de conhecimento de OT.
    Habilitar blocos Opção para habilitar o recurso de blocos de conhecimento. Se selecionado, você poderá criar blocos de conhecimento para adicionar a artigos de conhecimento na base de conhecimento de OT.
    Check-list Check-list para avaliar a qualidade dos artigos na base de conhecimento de OT.
    Aplicação Escopo da aplicação da base de conhecimento de OT.
    Responsável Usuário responsável pela base de conhecimento de OT. Um responsável pela base de conhecimento pode atribuir outras funções à base de conhecimento.
    Gerentes Usuários que executam funções administrativas na base de conhecimento de OT.
    Fluxo de trabalho de publicação Fluxo de trabalho para publicar os artigos na base de conhecimento:
    • Conhecimento - Publicação instantânea Publica artigos na base de conhecimento sem exigir aprovação.
    • Conhecimento - Aprovação de publicação : Solicita uma aprovação do gerente da base de conhecimento antes de mover os artigos para o estado Publicado.
    Desativar fluxo de trabalho Fluxo de trabalho para desativar os artigos na base de conhecimento de OT:
    • Descontinuação instantânea : Descarta os artigos na base de conhecimento sem exigir uma aprovação.
    • Aprovação - Descontinuação : Solicita uma aprovação do gerente da base de conhecimento antes de mover os artigos para o estado desativado.
    Ativo Opção para indicar que a base de conhecimento de OT está ativa. Se não for selecionada, somente usuários com a função de administrador ou administradores de conhecimento poderão criar, pesquisar ou exibir artigos.
    Descrição
    Definir valores de campos de base de conhecimento padrão Definições de configuração padrão para a base de conhecimento de OT.
    Produtos relacionados Lista de produtos relacionados ao conteúdo da base de conhecimento de OT.