Aplicando Gestão de solicitações para tecnologia operacional Para seu sistema de OT
Você pode aplicar Gestão de solicitações para tecnologia operacional para seu Tecnologia operacional(OT) para permitir que outros usuários criem e enviem solicitações de OT para produtos e serviços de OT.
Visão geral Gestão de solicitações para tecnologia operacional
Gestão de solicitações para tecnologia operacional permite solicitar itens do catálogo e preenchê-los com base nos fluxos definidos. Os trabalhadores de OT podem criar uma solicitação no Catálogo de serviços de OT e escolher o item do catálogo que melhor atende às suas necessidades.
Casos de uso
A tabela a seguir descreve diferentes personas de OT e como elas podem ser usadas Gestão de solicitações para tecnologia operacional.
| Persona | Descrição |
|---|---|
| Engenheiro de OT | Pode usar Gestão de solicitações para tecnologia operacional Arquivar e gerenciar solicitações de OT para vários produtos e serviços de OT em um só lugar. Alguns exemplos de itens do catálogo que podem ser solicitados são acesso remoto de terceiros, novos PCs de OT, novos dispositivos de OT e novas conexões de host de OT. |
| Chefe ou supervisor da fábrica | Pode usar Gestão de solicitações para tecnologia operacional interagir com a equipe correta para corrigir um incidente relatado no chão de fábrica. |