구매 수정 역할 및 책임
구매 관리자는 자동화, 통합 및 인적 검토를 혼합한 워크플로우를 생성하여 소비자가 제기하는 구매 수정 요청을 처리할 수 있습니다.
구매 수정 워크플로우에는 다양한 이해 관계자를 통해 요청을 라우팅하는 단계가 포함됩니다. 다음 워크플로우는 관리자가 요청을 생성하고, 요청을 해결하고, 이해 관계자와 소통하는 구매 수정 프로세스를 지원하는 방법을 보여줍니다.
관리자
관리자 또는 프로세스 소유자는 쇼핑객이 서비스 카탈로그 및 ShoppingHub에서 요청을 제기, 편집 또는 취소하는 프로세스를 지원할 수 있습니다. 에이전트가 승인 워크플로우를 처리할 수 있도록 통합 작업 뷰 플레이북 경험을 정의합니다.
구매자
소비자는 ShoppingHub 또는 서비스 카탈로그에서 다음 객체에 대한 편집 또는 취소 요청을 제기할 수 있습니다.- 구매 요청: 모든 작업 및 승인을 추적하고 구매를 계약 및 공급자에 연결하는 구매 요청입니다. 구매 요청에는 하나 이상의 구매 라인 항목이 포함됩니다. 구매 요청 작업에서 구매 주문서가 생성됩니다.
- 구매 라인: 구매할 상품 또는 서비스의 모든 상세 정보를 포함하는 개별 라인 항목입니다. 구매 요청에는 여러 구매 라인 항목이 포함되어 있습니다.
- 구매 주문서: 구매 주문에는 하나 이상의 구매 주문서 라인이 포함됩니다. 비즈니스 단위가 구매 요청을 승인하면 요청된 상품 또는 서비스가 포함된 구매 주문서가 공급자에게 발행됩니다.
- 구매 주문서 라인: 구매할 상품 또는 서비스의 모든 상세 정보를 포함하는 개별 라인 항목입니다. 구매 주문서에는 여러 구매 주문 라인 항목이 포함되어 있습니다.
에이전트
에이전트 또는 이행자 또는 구매자는 소싱-지급(S2P) 작업 공간 플레이북에서 다음 요청을 처리할 수 있습니다.- 구매 요청의 수정된 수량 또는 제공 위치로 주문 편집 을 승인하거나 거부합니다.
- 전체 주문 또는 라인 항목의 취소 요청을 거부하거나 승인합니다.
플로우 편집
다음 단계를 사용하여 구매 라인 항목에 대한 편집 요청을 제기할 수 있습니다. 다음 이미지는 구매자가 요청을 생성하고 구매자 또는 에이전트가 요청을 해결하는 프로세스를 설명합니다.그림 1. 요청 개요 편집
플로우 취소
다음 단계를 사용하여 구매 라인 항목 또는 전체 구매에 대한 취소 요청을 제기할 수 있습니다. 다음은 요청 생성부터 요청 해결까지의 프로세스에 대한 개요입니다.그림 2. 취소 요청 개요
