SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 구성
sn_nowassist_admin.nsa_admin 역할이 있는 경우 요청자, 구매 전문가 및 소싱 관리자가 , 및 쇼핑 허브코어 UI에서 소싱-지급(S2P) 작업 공간생성형 AI 기술을 사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 수 있습니다.
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주:
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_nowassist_admin.nsa_admin
이 태스크 정보
기본적으로 다음 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 이행자 기술이 활성화됩니다.
- 확인 작업에 대한 이메일 응답
- 협상에 대한 이메일 응답
- 구매 케이스에 대한 이메일 응답
- 구매 작업에 대한 이메일 응답
- 구매 요청에 대한 이메일 응답
- 소싱 이벤트에 대한 이메일 응답
- 소싱 요청에 대한 이메일 응답
- 소싱 작업에 대한 이메일 응답
- 구매 케이스에 대한 감정 분석
- 이행자에 대한 소싱 요청 요약
- 이행자에 대한 소싱 이벤트 요약
- 이행자를 위한 협상 요약
- 이행자에 대한 구매 요청 요약
- 이행자를 위한 구매 케이스 요약
이행자 기술이 꺼져 있으면 SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 다시 활성화하거나 콘솔을 사용하여 구성할 수 있습니다 Now Assist 관리자 . 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Overview tab in Now Assist Admin 문서를 참조하십시오.
, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.
다음 표에는 Now Assist 관리자 콘솔에서 액세스할 수 있는 기능과 기술이 나열되어 있습니다.
| SPO용 Now Assist 기술 | 설명 |
|---|---|
| 문서 추출 | 요청자가 업로드된 작업 기술서(SOW), 견적 및 기타 지원 첨부 파일에서 Now Assist가 추출하는 필드를 정의하고 사용자 지정할 수 있습니다. |
| 확인 작업에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 확인 작업에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 협상에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 협상에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 구매 케이스에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 구매 케이스에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 구매 작업에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 구매 작업에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 구매 요청에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 구매 요청에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 소싱 이벤트에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 소싱 이벤트에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 소싱 요청에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 소싱 요청에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 소싱 작업에 대한 이메일 응답 | 이메일 응답을 생성하고 대화 컨텍스트에 따라 소싱 작업에 대한 템플릿을 제안하여 이행자가 이메일 초안을 신속하게 작성하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. |
| 이행자를 위한 협상 요약 | 협상을 요약하여 이행자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 이행자를 위한 구매 케이스 요약 | 구매 케이스를 요약하고 이행자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 이행자에 대한 구매 요청 요약 | 구매 요청을 요약하고 이행자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 요청자에 대한 구매 요청 요약 | 구매 요청을 요약하여 요청자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 제품 범주 예측기 | 기본 ML 기반 범주 예측이 신뢰도 임계치를 충족하지 않는 경우 이행자에 대한 가장 가능성이 높은 제품 범주를 제안합니다. |
| 요청자에 대한 구매 주문서 요약 | 구매 주문서를 요약하여 요청자에게 상태, 진행률 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 구매 케이스에 대한 감정 분석 | 구매 케이스 전반에 걸쳐 요청자의 감정을 분석하여 이행자가 긴급한 문제의 우선순위를 정하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 기술은 감정 평가, 추세 분석 및 각 감정의 근거를 설명하는 AI 생성 요약을 제공합니다. |
| 이행자에 대한 소싱 이벤트 요약 | 소싱 이벤트를 요약하여 이행자에게 상태, 진행률 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 이행자에 대한 소싱 요청 요약 | 소싱 요청을 요약하고 이행자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 요청자에 대한 소싱 요청 요약 | 소싱 요청을 요약하여 요청자에게 상태, 진행 상황 및 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. |
| 지출 범주 예측기 | 기본 ML 기반 범주 예측이 신뢰도 임계치를 충족하지 않는 경우 이행자에 대한 적절한 지출 범주를 제안합니다. |