Virtual agentで顧客情報を取得しレコードを作成すると、それをトリガーにFlowを走らせる設定を行っています。そのFlowの中に数件のSubflowを入れるのですが、Virtual agentで取得したメールアドレス宛に通知を送るActionを設定したいと考えています。 「Get Catalog Variables」のActionでフォームの変数からメールアドレスを取得可能→「Send Notification」でテンプレートのメールを送る という流れになると思うのですが、Notifi...
こんにちは Next Experienceの「通知」機能が日本語に翻訳されていないことを発見しました。この通知を日本語に翻訳することは可能でしょうか？ よろしくお願いいたします。
お世話になっております。現在、ハッカソン用にいただいたServiceNowインスタンスで以下のエラーが発生しており、解決方法についてご教示いただきたくご連絡いたしました。エラーメッセージ:Failed to load: @devsnc/library-uxf/index at /uxasset/externals/@devsnc/library-uxf/index.jsdb Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (read...
2点あります。【1点目】Learning Course - Now Learning (servicenow.com)上記の記事を参考にNow Assistを設定しようとしています。 Now Assist Admin画面にてプラグインがインストールされておらず、設定ができない状況です。※画像1・2枚目私たちがプラグインのインストールをすることもできない状況であるため、インストールをお願いしたいです。「ITSM」「CSM」「FSM」のインストールをお願いします。【2点目】AI Keynote an...
お世話になります。 ServiceNowのレポートで作成できる表（マルチレベルピボットテーブル）に構成比・前年比・前月比を％でしたいと思っております。表へ計算式を組み込むことができれば、表示することも可能なのではないかと思うのですが、レポート機能で関数を利用できる関数フィールドでも実現ができませんでした。（glidefunction:<operation> 構文の中に求める機能がなかったため）表の中に計算式を埋め込んだ経験の有る方、似たような表を作成したことがある方がいらっしゃいましたら、ご教示...
wm_task（WOT）で『自動アサイン』を押下した際、下記のエラーが表示されます。エラーメッセージ：『Googleキーが無効です。移動時間を計算するために直線距離に戻しています。』こちらについて、エラー回避の為GoogleMAP_APIの追加設定が必要箇所（確認項目）についてご教示頂きたく。【確認済み事項】「Google Maps Properties」-[Map key from Google, tied to the URL of the server.]にAPI keyの入力は完了sm_...
virtual agent designerでのNow AssistのQ＆A Genius Resultの機能を使用したいのですが、どのように設定すればいいか分かりません。Q＆A Genius Resultはインプットに対し適切なknowledgeを自動でアウトプットする機能という認識です。azure open AIとの接続は完了しております。virtual agent designerのQnAを使用するのかと思いましたが、Flow desihnerが起動されてしまい、上手くいかないのですが、ど...
Virtual agentのNow assistにおいて外部LLMなしで使用できる機能についてご確認させていただきたいです。以下の記事からsummarize機能は外部LLM必要とのことですが、外部LLMなしでQ&A Genius Resultsで適切なknowledgeを自動で表示させることはできました。他に外部LLMなしでVirtual agentのNow assistで使用できる機能があれば教えて頂きたいです。解決済み: Now Assist のIncident summarization機...
現在virtual agent designerを使用し、summarize機能を使用したいと考えています。外部LLMと連携済みのつもりですが、上手く動きません。Hackathon機能ではvirtual agent designerのsummarize機能やAI searchの機能は使用できますでしょうか？もし使用できるのであれば、summarize機能を使用するために必要な前後のactionなどあれば教えて頂きたいです。
LLMのVirtual Agent TopicについてUser Inputの質問内容が英語になってしまっているのですが、これを日本語化することは可能ですか？ 確認したこと使用ユーザーの言語設定を日本語に変更Virtual Agent Designerの対象トピックのlanguageタブの日本語のテストから確認
下記のナレッジを参考に、タイトルの機能を持ったUI Actionを実装していますがうまくいきません。実装の補助をいただけると助かります。解決済み: UI アクションで作成したボタンから、サブフローを呼び出す方法について - ServiceNow Communityクライアント呼び出し可能なフロー、サブフロー、アクションの作成 ①Client callableの設定について、AdminのRoleを指定しても問題ないでしょうか。 ②Create Code Snippetにて生成されたScriptを動...
Hackathonで提供されている開発用インスタンス内で、CSM/FSM Configurable WorkspaceのDispatcher WorkspaceとWorkforceへデータを入れたいと考えています。データの入れ方を教えていただけたら幸いです。 よろしくお願いいたします。
ServiceNowモバイルアプリで撮影した写真の画像認識をプロダクトに活用できないかを考えております（せっかくなのでこの機会に色々な機能を試してみたく）。調査をしているとCloud Vision APIを用いた「モバイル写真検索」機能が存在することが判明し、以下のDocsを参考に構成までを完了しました。 機能理解が不十分なままでの質問となり恐縮ですが、「モバイル写真検索」機能の検索元データはどこに格納されるべきでしょうか？ServiceNow上の任意のテーブルから検索できるのかな、と期待してお...
こんにちは Next Experienceの右上にある名前アイコンの表示について、以下の通り丸から文字がはみ出ている状態になっています。 この表示をきれいに整える方法、アイデアがあればご教示ください。 このアイコンに表示される文字はsys_userテーブルのfirst_name, last_nameの一文字目だと予想しています。その２つのフィールドを日本語（漢字）で設定してるためにこのような表示になっていると思われます。 以上よろしくお願いいたします。
メール送信、Slack送信をスクリプトで行う際、送信する文字列をエスケープする必要があります。下記にエスケープする方法を記述します。メールとSlackでは少し違いますので注意してください。 メール送信時のエスケープ処理var string = 'ここは送信する文字列'; var escapeString = escapeEmail(string); function escapeEmail(string) { return string.replace(/&/g, '&') ...