カタログアイテムを作成しています。流れとして現在のユーザーが申請者の欄へ自動で入力される。↓承認グループの欄に承認するグループを選択する。(承認権限をグループに与えている)↓承認者1,2に承認者を指定するです現在の状況だと申請者が承認グループに入っている場合、承認者として表示されてしまいます。(下記画像参照)承認者のタイプは参照で設定しており、参照先テーブルは「グループメンバー」です。現在は以下のように設定した参照修飾子で選択肢を表示しています。現時点では参照修飾子かカタログクライアントスクリプ...
初歩的な質問で申し訳ございません。 要求アイテム(RITM)の、「状況」を下記3つの項目に変更したく思います。 【変更後】・クローズ・1次処理中・2次処理中 変更前は下記になります。【変更前(現在)】・保留中・オープン・完了してクローズ・未完了でクローズ・スキップしてクローズ 上記変更方法と、状況が、変更後の「クローズ」となった際に、レコード自体もクローズになりますでしょうか。ご教授いただければ幸いです。宜しくお願いいたします。
質問する場所がなく、ここでヘルプを呼びます。是非教えて下さい。①一番下のキャプチャーですが、「ACL name matches＊」は理解できませんでした。どのような意味でしょうか？すべてのテーブルにアクセスできるということでしょうか？②servicenow learningのテキストでは「テーブルアクセス制御 (ACL) ルールを満たさない場合、このユーザーはフィールド ACL ルールを満たしていても、テーブルにあるすべてのフィールドへのアクセスが拒否されます。」と記載されています。一番下のキャ...
フォームデザインに注釈を使用しています。注釈は複数行で表示させたいですが、改行コードを入れるなどを試していましたが、ダメでした。改行できる方法を終えてください。因みに注釈のタイプは、section plain textです。 よろしくお願いいたします。
こんにちは、添付に関しての質問です。現在、ALLからメニューを選び「リスト画面」を開き、対象データを選択し「詳細画面」に遷移する仕様になっています。「詳細画面」では選択したデータに対する添付の有無が確認できるようになっています。ただ毎回「詳細画面」まで開いて確認するのは面倒だという声があり、できれば「リスト画面」の時点で、どのデータに添付がされているか、判断できれば良いなと思っております。更に、「リスト画面」でどのデータに何という名称のファイルが添付されているかわかれば、最高ですが、、 実現方法...
お世話になります。表題の件について、ご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか。GlideEncrypterはXanadu以降動作しないことを念頭に、別方式にて実装を検討しております。以下にサンプルソースを記載いたします。・処理呼び出し：getPW: function(targetSys_id, RITMNumber) { var mtomGR = new GlideRecord('sc_item_option_mtom'); mtomGR.qu...
ストアアプリ「ATF Test Generator and Cloud Runner」について、知見のある方にご質問させてください。 私のプロジェクトでは上記アプリをインストールして、バージョンアップにおける回帰テストの工数削減などの有用性を検証しようと考えております。 DEV環境にインストールして、クラウドユーザを設定し、プリセットで、運用で使用している以下のテーブルのみ検証されるよう、設定しました。・インシデント・インシデントタスク・問題管理・問題タスク・変更管理・変更タスク ただし、ATF...
機能停止で障害情報やメンテナンス情報を登録する際に影響のあった環境（構成アイテム）を選択しますが、こちらを複数にすることは出来ないのでしょうか。複数環境にまたがるメンテナンスなどがあった際に、構成アイテムごとに機能停止を一つずつ登録するのではなく一度で登録→メール通知を行いたいと思っています。
MIDサーバーの要件がユタバージョンからJRE11になったことで、MIDサーバーのJREバージョンを確認しようとしたのですがインスタンスからはどこで確認が出来るでしょうか。KBには以下のように記載がありましたが、具体的にレコード内のどこにJava の現在のバージョンが記載されるかご存じの方はいないでしょうか。「ecc_agent」テーブルを使用して、MID サーバーにインストールされている Java の現在のバージョンを特定できます。 ユタリリース以降の JRE 11 への MID サーバー J...
「メールを送信」アクションでメールを作成し，宛先にカタログ変数からカタログ内で入力したユーザーを指定しておりますが，テストで「Email validation failed: Email has no recipients.：電子メールの検証に失敗しました: 電子メールに受信者がありません。」とエラーになってしまいます。なお，変数に指定しているユーザーは，ユーザーテーブル［sys_user］に作成されており，「メール」にアドレスも入力されております。お手数ですが，エラーの解消方法についてご教授い...
サービスカタログを起票後，作成されたカタログタスクに変数の情報を紐付けする形で，表示させるために変数セットの「グローバル」を「true」に設定をしています。 現在作成している変数セットが複数あり，他の変数セットも「グローバル」を「true」に設定をしておりますが，ある変数セットのみ，特定のカタログタスクに表示またわ非表示にさせたいと考えております。上記内容について，OOTBの機能で実現可能かそれともスクリプトで実現可能か，ご存じの方がいればご教授いただければと思います。
お世話になります。以下の事象が起きています。助けて欲しいです。画面に何等かの内容を変更して、以下の画像の赤枠で示しているアイコンをクリックすると、変更内容が自動に保存されます。（更新できてしまいます）。そのアイコンについて、どこかで編集可能でしょうか。または、アイコンのソースを見えるところがしっていますでしょうか。--------------------------------------------------------------------------------------------...
いつもお世話になっております。 ライフサイクルイベントのアクティビティコンテナ内のメンバーアクティビティの「対象者」は、アクティビティコンテナの対象者を引き継ぐとのことが公式ドキュメントに記載がありましたが、メンバーアクティビティ単位での「対象者」の設定は行えない認識であっていますでしょうか？ アクティビティコンテナーでの実装を検討している部分で、メンバーアクティビティ1の結果によってメンバーアクティビティ3をスキップする・しないの切り分けを行いたいと思っているのですが、そもそもこう言った実装が...
Where can I check the knowledge base that this Search Knowledge is referring to? I'm not familiar with the Service Portal, so I would like to ask the experts in the community. Thank you. 開発者フォーラム forum
４月～社内の問い合わせ（人事・総務・経理系）窓口にServiceNowを導入しました。今後、問い合わせの内容を分析（分類）してFAQを準備していきたいと考えています。ServiceNowで問い合わせ内容の分析（分類）にあたってどのような観点が必要かご教示ください。もしくはベストプラクティス、ServiceNowでの事例があればご教示ください。
