社内組織の新設と廃止に伴い、ServiceNowで利用していたグループも旧組織から新組織への変更を予定しています。旧組織と新組織が１：１の関係にならないため、グループを新設して、旧グループと入れ替えを想定しています。ただ、旧グループを削除してしまうとクローズしたチケットに影響が出ることを考えて、しばらく残しておこうかと考えております。その際、旧グループに付与していたロールを外そうと考えているのですが、その場合に何か影響が発生するかどうかご存じの方がいましたら、ご教示いただけますと幸いです。旧グル...
いつもお世話になっております。 メンテナンスやバージョンアップのお知らせなどを「計画メンテナンスウィジェット(https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/washingtondc-platform-user-interface/page/build/service-portal/concept/planned-maintenance-widget.html)」を用いてポータルで利用者に告知できないかと考えています。ドキュメントを確認したところ、「cmdb_c...
Communityの皆様いつもお世話になっております。 インスタンスの基盤設定として、Basic Configurationの設定を行っていますが、Banner and list caption background colorとBanner text colorの色を変更しても、画面上で何も変更がありません。(バナーテキストとはそもそも何かという疑問がありますが。。) 2つめのバナーについてはインスタンス毎で色を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか。
お世話になっております。 既存グループの廃止・グループの新規追加により、ダッシュボードやレポートの既存設定に影響するため一括変更する必要があります。下記やりたいことの実装方法や情報をご存じの方がいらっしゃいましたらご共有いただけますと幸いです。▼やりたいこと①ダッシュボード・レポートの条件・共有設定をグループ単位で抽出できる方法例①レポート条件式にアサイン先グループ「ServiceNow_itil」が組み込まれているレポート一覧例②レポートの共有設定にグループ「ServiceNow_itil」が...
Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。
参照フィールドをソートする際に、変数の属性に”ref_ac_order_by”を設定して並び替えを行うと思うのですが、デフォルトで昇順でしか設定できないので、これを降順で設定するにはどうすればよいですか？
JDBCファイルローダーのDataSourceを使用して、WindowsMIDサーバーからファイルをロードしてインポートすると、インポートしたデータ（日本語）が文字化けします。同ファイルで同じ変換マップを使用して取り込んだ際には文字化けは発生しないです。文字化けする原因、解決方法は何が考えられますでしょうか？対象ファイルはCSV形式で、文字コードはUTF-8（BOM無し）です。JDBCファイルローダーのスクリプトの、詳細タブ内のFile Encoding (Charset)はUTF-8に設定して...
Hello.I would like to input data from Excel regarding question options for catalog variables used in catalog items.I tried to achieve this by importing from the question choices table, but the message "Please use an existing reference value." prevent...
Employee Centerでお知らせを表示させるとき、会社や部署単位で制御をかける必要があり設定してみました。 設定の概要作業の流れはざっと以下のような感じです。 1．プラグインの追加2．システムプロパティの有効化3．お知らせの作成4．ユーザー基準の作成5．お知らせにユーザー基準を設定 それでは設定作業をやってみましょう～ 1．プラグインの追加Employee Centerでユーザー基準を有効するためにはプラグインの追加が必要です。 アプリケーションナビゲーターから「プラグイン」を選択します...
Key Management Framework（KMF）を調査することに着手しましたが、初手からつまづいております。デフォルトでアクティブ化されているはずですが、アクティブ化しているのか怪しいです。KMF関連のロールも登録されておりません。そこで質問ですが、（１）KMFがアクティブ化しているかどうかを判断するのはどうしたらよいでしょうか。（２）アクティブ化する方法を教えてください。 当方の環境はnon-Production Instance（Vancouver Patch7）をサラで提供しても...
今、動いている環境がDEVなのかSTGなのかPRODなのかを判定して処理を行いたいという場面が出てきましたのでメモします■サーバーサイド・呼び出し側//環境判定 var res = new getInstanceName(); var instance_name = res[0]; if (instance_name == 'sampledev') ｛ //DEV環境の処理 } else if (instance_name == 'samplestg') ｛ //STG環境の処理...
デジタルセーフティーラボの大久保と申します。 機能面から見たPDIの制限事項（プロダクションインスタンスではできるがPDIだとできない）についてまとめられた資料をお持ちの方、シェアいただけないでしょうか。まとまった資料がSNから出ていないと思いますので、記載事項の漏れについては仕方がないので、皆様が気づかれた範囲でまとめられたものあればご提供よろしくお願いします。
下記の動きをServiceNowで実装するのは可能でしょうか？ １．チケットページにボタンウィジェットを作成２．押下されると、カタログアイテムのページに遷移 →この時、ページBのVariableにチケットの各値を設定する。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はプログラム初心者でServiceNowの歴も浅く、日々勉強中の状況となります。詳細な経緯は省きますが、お客様の要望で、REST APIがどのような機能が教えてほしいと依頼されております。REST APIを使用した経験がないため、初歩的な質問になるのですが、下記3点について、認識に相違や不明点を教えて頂けないでしょうか。①REST APIを使用する目的：Third Party Application(外部機能)との連携で使用される？②REST A...
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 下記投稿でREST APIについて確認させて頂き、解決としましたが、追加のQAが発生しましたので、知見がある方がおりましたら、ご教示頂けないでしょうか。QA:APIのリクエストについて、例としてAアプリケーションにAPIのパス(URL)を設定して、リクエスト送受信を可能にしたいという要件があったとします。ただし、ServiceNowのIP Address Access Conrtrol機能で、全範囲で、Inbound＋Denyに設定し、特定のア...
