解決済み! ウィジェットとカタログアイテムについて
下記の動きをServiceNowで実装するのは可能でしょうか？ １．チケットページにボタンウィジェットを作成２．押下されると、カタログアイテムのページに遷移 →この時、ページBのVariableにチケットの各値を設定する。
フォーラム投稿
解決済み! REST APIの疑問について
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はプログラム初心者でServiceNowの歴も浅く、日々勉強中の状況となります。詳細な経緯は省きますが、お客様の要望で、REST APIがどのような機能が教えてほしいと依頼されております。REST APIを使用した経験がないため、初歩的な質問になるのですが、下記3点について、認識に相違や不明点を教えて頂けないでしょうか。①REST APIを使用する目的：Third Party Application(外部機能)との連携で使用される？②REST A...
REST APIのIP Access Controlについて
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 下記投稿でREST APIについて確認させて頂き、解決としましたが、追加のQAが発生しましたので、知見がある方がおりましたら、ご教示頂けないでしょうか。QA:APIのリクエストについて、例としてAアプリケーションにAPIのパス(URL)を設定して、リクエスト送受信を可能にしたいという要件があったとします。ただし、ServiceNowのIP Address Access Conrtrol機能で、全範囲で、Inbound＋Denyに設定し、特定のア...
解決済み! CSMのCreate Caseの画面に直接遷移させたい
ServiceNow以外のサイトのボタンをクリックするとCustomer PortalのCreate Case画面に直接遷移する仕様を検討しております。Customer Portalにログイン前であれば、そのURLに遷移するとその前にログイン認証画面が表示され、ログインが成功した直後、Create Caseフォームが表示される。という仕様になります。この際、どのようなURLに遷移するとうまくいくでしょうか。 ご存じの方、ご教示ください。よろしくお願いします。
解決済み! Multi-row variable setを用いていないカタログアイテムに対して、CSVインポートを実施する方法について
（初投稿のため、記載箇所や内容の不備があった場合はお教えいただけると幸いです。）公式ドキュメントでなく恐縮ですが、下記記事にてMulti-row variable setを用いているカタログアイテムに対して、csvインポートによる自動処理を実現する手順が記載されていました。https://qiita.com/yoshihiro-koda/items/aa95171d64a1eae2e2edしかし、現在我々が開発しているカタログアイテムでは、後続処理の仕様の制約によりMulti-row varia...
解決済み! ウィジェットのサーバースクリプトについて
コミュニティの皆様 ウィジェットのサーバースクリプトがアプリケーションスコープにより、挙動が違うのですがなぜでしょうか？上記ソースのウィジェットを作成した際、アプリケーションスコープGlobalで作成した場合は、何もエラーが出力されないのですが、アプリケーションスコープHuman Resources Coreで作成した場合は下記のようなエラーが出力されます。原因わかりますでしょうか？
解決済み! Automated Test Frameworkのテストステップについて
コミュニティの皆様 Automated Test Frameworkの機能を使って、HRSDで追加した申請機能(レコードプロデューサー)のテストを自動化しようと考えております。 自動化させたいテスト内容はEmployeeCenterから申請を正常に行えるかになります。 テストステップから追加しようとServicePortalでのServiceCatalogを選択し、Open a Record Producer (SP)を選択しました。(下記キャプチャ)次に、ポータルはEmployeeCenter...
新しいPDI環境を起動できない
コミュニティの皆様 去年からPDI環境を利用していたのですが、データセンターの移行に伴って、新しいPDI環境を作り直して下さいとアナウンスがあったので、昨日developerサイトから新しい環境を構築しました。今朝、developerサイトのStart Buildingボタンから新環境を起動させようとすると、旧環境へアクセスされてしまい、新環境をStartすることができなくなっておりました。My Instance情報を確認すると、URL情報等は新環境へ情報が書き換わっており、作成はうまくいってる...
解決済み! Ask for Approvalの承認フィールドに指定するフィールドの構造について
こんにちわ Ask for Approvalによる承認状況を申請したレコードから直接、確認する為にフィールド：A(選択肢)を承認フィールドに指定しましたが、テストを行うとskipedと表示されます 正常な動作をさせるには承認フィールドとして指定するフィールドはどの様な構造になっていると良いのでしょうか承認フィールドの仕組みや指定すべき値などありましたら、教えて頂きたいです ありがとう
解決済み! PDI環境にCase and Knowledge ManagementをインストールしたがHRSDの機能が動かない
コミュニティの皆様 PDI環境にCase and Knowledge Managementをインストールしましたが、HRSDの機能が動かない状態です。 メニュー(モジュール)は、HR管理が追加されておりましたが、それ以外のHRケースマネジメント等は追加されていませんでした。また、ケース関連テーブルも追加されておりませんでした。 Case and Knowledge Managementに同封されていたHuman Resources Scoped App: Data Migrationというプラグ...
PDI環境にHRSDのプラグインがインストールできない
コミュニティの皆様 Case and Knowledge ManagementのプラグインをインストールしようとするとHuman Resources Scoped App: Data Migrationがインストールされずエラーになってしまいます。 Human Resources Scoped App: Data Migrationのみインストールすると 上記エラーが出力されます。 Human Resources Scoped App: Coreはインストールされております。 エラーの原因が何か...
flow designerのワークフローの差し戻しについて
コミュニティの皆様 flow designerでは承認要求で差し戻しができないという記事を見ましたが、EmployeeCenterから申請時に入力不備があった場合再度、新規で申請してもらうしか方法は無いのでしょうか？ 差し戻しのようなフローを作成する方法はありますでしょうか？
リージョン切り替えについて
東京リージョン、大阪リージョンの切り替えについて以下質問させてください。 ①東京リージョンが障害等で使用不可になった場合に、大阪リージョンへの切り替えはリアルタイムで実行されますか？②東京リージョンと大阪リージョンへの情報の同期はリアルタイムですか？③同期がリアルタイムではない場合、ServiceNowへ連携していたメッセージなどはその程度保証されていますか？ 質問多く申し訳ありません。お答えいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
ServiceNowのログは何が該当しますか？
ServiceNow初心者です。 ServiceNowのログは何が該当するかお伺いしたく質問いたします。例えば、syslogや監査ログが該当するのかなと考えております。 また、そのログの保存期間はどのくらいなのか知りたいです。 よろしくお願いいたします。
How to prevent the same record from being updated at the same time
I found Simultaneous Update Alert script my instance：// Warn when two users are editing the same record function onSubmit() { var updatedOn = gel('onLoad_sys_updated_on').value; if (!updatedOn) return; var gr = new GlideRecord(g_form.getTableName())...