Hello, I would like to modify the Business Rule of creating knowledge articles upon incident closure to also include the materials attached to the activity, not just the conversation. I am planning to modify the Incident Create Knowledge Business Rul...
JDBCファイルローダーのDataSourceを使用して、WindowsMIDサーバーからファイルをロードしてインポートすると、インポートしたデータ（日本語）が文字化けします。同ファイルで同じ変換マップを使用して取り込んだ際には文字化けは発生しないです。文字化けする原因、解決方法は何が考えられますでしょうか？対象ファイルはCSV形式で、文字コードはUTF-8（BOM無し）です。JDBCファイルローダーのスクリプトの、詳細タブ内のFile Encoding (Charset)はUTF-8に設定して...
Hello.I would like to input data from Excel regarding question options for catalog variables used in catalog items.I tried to achieve this by importing from the question choices table, but the message "Please use an existing reference value." prevent...
Employee Centerでお知らせを表示させるとき、会社や部署単位で制御をかける必要があり設定してみました。 設定の概要作業の流れはざっと以下のような感じです。 1．プラグインの追加2．システムプロパティの有効化3．お知らせの作成4．ユーザー基準の作成5．お知らせにユーザー基準を設定 それでは設定作業をやってみましょう～ 1．プラグインの追加Employee Centerでユーザー基準を有効するためにはプラグインの追加が必要です。 アプリケーションナビゲーターから「プラグイン」を選択します...
Key Management Framework（KMF）を調査することに着手しましたが、初手からつまづいております。デフォルトでアクティブ化されているはずですが、アクティブ化しているのか怪しいです。KMF関連のロールも登録されておりません。そこで質問ですが、（１）KMFがアクティブ化しているかどうかを判断するのはどうしたらよいでしょうか。（２）アクティブ化する方法を教えてください。 当方の環境はnon-Production Instance（Vancouver Patch7）をサラで提供しても...
コミュニティの皆様、お世話になっております。現在、Journey sourceをLifecycle EventsにしたJouneyを作成しているのですが、以下の２点に対して知見がある方がいらっしゃれば、ご教示いただければと思います ・bulk case requestに対応可能か？ ・複数の従業員宛のジャーニーそれぞれに対して定期的にアクティビティ＋タスクのセットを追加するのが可能か？
今、動いている環境がDEVなのかSTGなのかPRODなのかを判定して処理を行いたいという場面が出てきましたのでメモします■サーバーサイド・呼び出し側//環境判定 var res = new getInstanceName(); var instance_name = res[0]; if (instance_name == 'sampledev') ｛ //DEV環境の処理 } else if (instance_name == 'samplestg') ｛ //STG環境の処理...
コミュニティの皆様、お世話になっております。JourneyのLifecycle Eventsで、アクティビティセットの内容を日次で繰り返し行わせるような処理を行いたいです。コミュニティの皆様のお知恵を拝借したいです。 経緯としては、Journey AcceleratorのTask TemplateはSurveyやカタログアイテムをタスクタイプに設定できないため、JourneyのLifecycle Eventsで日次のタスクを行わせられないか試しています。 現在試している方針としては、HRテンプレ...
デジタルセーフティーラボの大久保と申します。 機能面から見たPDIの制限事項（プロダクションインスタンスではできるがPDIだとできない）についてまとめられた資料をお持ちの方、シェアいただけないでしょうか。まとまった資料がSNから出ていないと思いますので、記載事項の漏れについては仕方がないので、皆様が気づかれた範囲でまとめられたものあればご提供よろしくお願いします。
ServiceCatalogトリガーのFlowDesigner上で、カタログ変数（Hensu1~3）を取得します。そのカタログ変数（Hensu1~3）に対して、同じ処理を繰り返し実行したいときに、1番シンプルな実装方法を教えていただけないでしょうか。※フローロジックの「各 内のアイテム」を選択した場合、List形式の変数が求められるため、 カタログ変数（Hensu1~3）をList形式に変換するような処理がないかと探していましたがうまく見つからず…。 初歩的な内容と思われ申し訳ありませんが、ご教...
レポートのカレンダーを作ったのですが、クリックすると通常はフォームに行きますが、そのレコードに設定した別のURLに遷移するようにしたいです。 以下のドキュメントを見ましたが、カレンダーについては構造にリンクが表示されません。https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/utah-now-intelligence/page/use/reporting/task/set-report-on-click.html カレンダーだと不可能な動きなのでしょうか？また別の回...
下記の動きをServiceNowで実装するのは可能でしょうか？ １．チケットページにボタンウィジェットを作成２．押下されると、カタログアイテムのページに遷移 →この時、ページBのVariableにチケットの各値を設定する。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私はプログラム初心者でServiceNowの歴も浅く、日々勉強中の状況となります。詳細な経緯は省きますが、お客様の要望で、REST APIがどのような機能が教えてほしいと依頼されております。REST APIを使用した経験がないため、初歩的な質問になるのですが、下記3点について、認識に相違や不明点を教えて頂けないでしょうか。①REST APIを使用する目的：Third Party Application(外部機能)との連携で使用される？②REST A...
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 下記投稿でREST APIについて確認させて頂き、解決としましたが、追加のQAが発生しましたので、知見がある方がおりましたら、ご教示頂けないでしょうか。QA:APIのリクエストについて、例としてAアプリケーションにAPIのパス(URL)を設定して、リクエスト送受信を可能にしたいという要件があったとします。ただし、ServiceNowのIP Address Access Conrtrol機能で、全範囲で、Inbound＋Denyに設定し、特定のア...
ServiceNow以外のサイトのボタンをクリックするとCustomer PortalのCreate Case画面に直接遷移する仕様を検討しております。Customer Portalにログイン前であれば、そのURLに遷移するとその前にログイン認証画面が表示され、ログインが成功した直後、Create Caseフォームが表示される。という仕様になります。この際、どのようなURLに遷移するとうまくいくでしょうか。 ご存じの方、ご教示ください。よろしくお願いします。
