Service NowからShare PointのREST APIを使用して指定したファイルをダウンロードする方法を検討しています。現在、Share PointのREST API「GetFileByServerRelativeUrl」を使用して、RESTエンドポイントに「https://${site_url}/_api/web/GetFileByServerRelativeUrl('${folder}/${filename}')/$value」と指定して使用しています。こちらのREST APIは...
workflow studioにて以下のようなワークフローの作成を考えております。上記，内容につきまして，各「通知の送信」の通知は，「通知」へテンプレートメールを作成し，送信条件を「トリガー」にて送信するように設定しております。 以上の設定を行いたいのですが，ワークフローの通知先として，サービスカタログの変数セット内に作成した，変数のカラム（参照設定をsys_userテーブル）で設定したユーザーへ送信できる方法をご存じの方がいれば，ご教授をお願いいたします。サービスカタログの変数：1次承認者...
レコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準が何も設定されていない状態（誰でも参照できる状態）からレコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準を設定し、特定のユーザーのみ参照できるように変更しました。 この変更の確認作業として、設定したユーザー基準に該当しないユーザーAとして、代理操作したところ、参照できなくなっているはずですが、参照できてしまいました。（同時に別のカタログアイテムも同様に利用可能の欄を変更をしていましたが、こちらは問題無くユーザー基準が反映されていました） この現象...
PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。
こんにちは。複数のClient Scriptで、同じ処理を行うことがあるので、UI Scriptで共通関数化しました。UI Type が何であっても、一つのClient Scriptで一つのUI Scripを呼び出す最適な方法はないでしょうか？ UI Typeごとに設定を分けて作るしかないのでしょうか？（共通化の意味が薄れるので、望ましくありません） 詳細：テーブル上にChoice項目が複数あり、選択肢の組み合わせによって、特定の項目に値を入力したいです。各Choice項目の onChange ...
パンくずリストのウィジェットが別タブでページ遷移したときに正しく表示されない。コードをどのように修正したらいいですか.例えば以下のように"purot"を押してページ遷移したら、All categories,AAE,puroがパンくずリストから消えてしまいます。
社内組織の新設と廃止に伴い、ServiceNowで利用していたグループも旧組織から新組織への変更を予定しています。旧組織と新組織が１：１の関係にならないため、グループを新設して、旧グループと入れ替えを想定しています。ただ、旧グループを削除してしまうとクローズしたチケットに影響が出ることを考えて、しばらく残しておこうかと考えております。その際、旧グループに付与していたロールを外そうと考えているのですが、その場合に何か影響が発生するかどうかご存じの方がいましたら、ご教示いただけますと幸いです。旧グル...
いつもお世話になっております。 メンテナンスやバージョンアップのお知らせなどを「計画メンテナンスウィジェット(https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/washingtondc-platform-user-interface/page/build/service-portal/concept/planned-maintenance-widget.html)」を用いてポータルで利用者に告知できないかと考えています。ドキュメントを確認したところ、「cmdb_c...
Communityの皆様いつもお世話になっております。 インスタンスの基盤設定として、Basic Configurationの設定を行っていますが、Banner and list caption background colorとBanner text colorの色を変更しても、画面上で何も変更がありません。(バナーテキストとはそもそも何かという疑問がありますが。。) 2つめのバナーについてはインスタンス毎で色を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか。
お世話になっております。 既存グループの廃止・グループの新規追加により、ダッシュボードやレポートの既存設定に影響するため一括変更する必要があります。下記やりたいことの実装方法や情報をご存じの方がいらっしゃいましたらご共有いただけますと幸いです。▼やりたいこと①ダッシュボード・レポートの条件・共有設定をグループ単位で抽出できる方法例①レポート条件式にアサイン先グループ「ServiceNow_itil」が組み込まれているレポート一覧例②レポートの共有設定にグループ「ServiceNow_itil」が...
Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。
参照フィールドをソートする際に、変数の属性に”ref_ac_order_by”を設定して並び替えを行うと思うのですが、デフォルトで昇順でしか設定できないので、これを降順で設定するにはどうすればよいですか？
JDBCファイルローダーのDataSourceを使用して、WindowsMIDサーバーからファイルをロードしてインポートすると、インポートしたデータ（日本語）が文字化けします。同ファイルで同じ変換マップを使用して取り込んだ際には文字化けは発生しないです。文字化けする原因、解決方法は何が考えられますでしょうか？対象ファイルはCSV形式で、文字コードはUTF-8（BOM無し）です。JDBCファイルローダーのスクリプトの、詳細タブ内のFile Encoding (Charset)はUTF-8に設定して...
Hello.I would like to input data from Excel regarding question options for catalog variables used in catalog items.I tried to achieve this by importing from the question choices table, but the message "Please use an existing reference value." prevent...
Employee Centerでお知らせを表示させるとき、会社や部署単位で制御をかける必要があり設定してみました。 設定の概要作業の流れはざっと以下のような感じです。 1．プラグインの追加2．システムプロパティの有効化3．お知らせの作成4．ユーザー基準の作成5．お知らせにユーザー基準を設定 それでは設定作業をやってみましょう～ 1．プラグインの追加Employee Centerでユーザー基準を有効するためにはプラグインの追加が必要です。 アプリケーションナビゲーターから「プラグイン」を選択します...
