アカウント復旧ユーザーを用いての復旧方法
PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。
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解決済み! UI Script を Client Script から呼び出す
こんにちは。複数のClient Scriptで、同じ処理を行うことがあるので、UI Scriptで共通関数化しました。UI Type が何であっても、一つのClient Scriptで一つのUI Scripを呼び出す最適な方法はないでしょうか？ UI Typeごとに設定を分けて作るしかないのでしょうか？（共通化の意味が薄れるので、望ましくありません） 詳細：テーブル上にChoice項目が複数あり、選択肢の組み合わせによって、特定の項目に値を入力したいです。各Choice項目の onChange ...
パンくずリスト 別タブページ遷移後 自動展開
パンくずリストのウィジェットが別タブでページ遷移したときに正しく表示されない。コードをどのように修正したらいいですか.例えば以下のように"purot"を押してページ遷移したら、All categories,AAE,puroがパンくずリストから消えてしまいます。
解決済み! ロールを付与したグループからロールを外した場合の影響について
社内組織の新設と廃止に伴い、ServiceNowで利用していたグループも旧組織から新組織への変更を予定しています。旧組織と新組織が１：１の関係にならないため、グループを新設して、旧グループと入れ替えを想定しています。ただ、旧グループを削除してしまうとクローズしたチケットに影響が出ることを考えて、しばらく残しておこうかと考えております。その際、旧グループに付与していたロールを外そうと考えているのですが、その場合に何か影響が発生するかどうかご存じの方がいましたら、ご教示いただけますと幸いです。旧グル...
解決済み! cmdb_ci_outageテーブルの使用方法について
いつもお世話になっております。 メンテナンスやバージョンアップのお知らせなどを「計画メンテナンスウィジェット(https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/washingtondc-platform-user-interface/page/build/service-portal/concept/planned-maintenance-widget.html)」を用いてポータルで利用者に告知できないかと考えています。ドキュメントを確認したところ、「cmdb_c...
Next Experience UIのbasic configurationについて
Communityの皆様いつもお世話になっております。 インスタンスの基盤設定として、Basic Configurationの設定を行っていますが、Banner and list caption background colorとBanner text colorの色を変更しても、画面上で何も変更がありません。(バナーテキストとはそもそも何かという疑問がありますが。。) 2つめのバナーについてはインスタンス毎で色を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか。
【情報提供依頼】ダッシュボード・レポートの条件式・共有設定のグループ変更について
お世話になっております。 既存グループの廃止・グループの新規追加により、ダッシュボードやレポートの既存設定に影響するため一括変更する必要があります。下記やりたいことの実装方法や情報をご存じの方がいらっしゃいましたらご共有いただけますと幸いです。▼やりたいこと①ダッシュボード・レポートの条件・共有設定をグループ単位で抽出できる方法例①レポート条件式にアサイン先グループ「ServiceNow_itil」が組み込まれているレポート一覧例②レポートの共有設定にグループ「ServiceNow_itil」が...
解決済み! Case毎にメモにある追加コメントの項目をエクスポートしたい。
Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。
解決済み! 参照フィールドの選択肢を降順で設定したい
参照フィールドをソートする際に、変数の属性に”ref_ac_order_by”を設定して並び替えを行うと思うのですが、デフォルトで昇順でしか設定できないので、これを降順で設定するにはどうすればよいですか？
解決済み! JDBC DataSorceを利用してファイル取り込みした際の文字化けについて
JDBCファイルローダーのDataSourceを使用して、WindowsMIDサーバーからファイルをロードしてインポートすると、インポートしたデータ（日本語）が文字化けします。同ファイルで同じ変換マップを使用して取り込んだ際には文字化けは発生しないです。文字化けする原因、解決方法は何が考えられますでしょうか？対象ファイルはCSV形式で、文字コードはUTF-8（BOM無し）です。JDBCファイルローダーのスクリプトの、詳細タブ内のFile Encoding (Charset)はUTF-8に設定して...
解決済み! Dealing with Excel import errors for question choices
Hello.I would like to input data from Excel regarding question options for catalog variables used in catalog items.I tried to achieve this by importing from the question choices table, but the message "Please use an existing reference value." prevent...
ユーザー基準を使ったお知らせの設定
Employee Centerでお知らせを表示させるとき、会社や部署単位で制御をかける必要があり設定してみました。 設定の概要作業の流れはざっと以下のような感じです。 1．プラグインの追加2．システムプロパティの有効化3．お知らせの作成4．ユーザー基準の作成5．お知らせにユーザー基準を設定 それでは設定作業をやってみましょう～ 1．プラグインの追加Employee Centerでユーザー基準を有効するためにはプラグインの追加が必要です。 アプリケーションナビゲーターから「プラグイン」を選択します...
解決済み! KMFのカウティブ化
Key Management Framework（KMF）を調査することに着手しましたが、初手からつまづいております。デフォルトでアクティブ化されているはずですが、アクティブ化しているのか怪しいです。KMF関連のロールも登録されておりません。そこで質問ですが、（１）KMFがアクティブ化しているかどうかを判断するのはどうしたらよいでしょうか。（２）アクティブ化する方法を教えてください。 当方の環境はnon-Production Instance（Vancouver Patch7）をサラで提供しても...
現在動作している環境を判定する方法
今、動いている環境がDEVなのかSTGなのかPRODなのかを判定して処理を行いたいという場面が出てきましたのでメモします■サーバーサイド・呼び出し側//環境判定 var res = new getInstanceName(); var instance_name = res[0]; if (instance_name == 'sampledev') ｛ //DEV環境の処理 } else if (instance_name == 'samplestg') ｛ //STG環境の処理...
解決済み! PDIの機能制限をまとめた資料
デジタルセーフティーラボの大久保と申します。 機能面から見たPDIの制限事項（プロダクションインスタンスではできるがPDIだとできない）についてまとめられた資料をお持ちの方、シェアいただけないでしょうか。まとまった資料がSNから出ていないと思いますので、記載事項の漏れについては仕方がないので、皆様が気づかれた範囲でまとめられたものあればご提供よろしくお願いします。