レポート機能「線グラフ」の表示方法について
①レポート機能より線グラフを利用しようとした際にデータのない部分は自動的に0とみなしグラフで表示されてしまいます（図の赤枠部分の青線）データのない部分を非表示にする方法はありますでしょうか？ ②線グラフを利用する際に横軸を日付で指定しようとしています。 将来の日付を含めてグラフを作成したく、現在をわかりやすく表示するため現在線を追加するような方法はありますでしょうか？（イメージは以下画像）
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【情報提供依頼】ダッシュボード・レポートの条件式・共有設定のグループ変更について
お世話になっております。 既存グループの廃止・グループの新規追加により、ダッシュボードやレポートの既存設定に影響するため一括変更する必要があります。下記やりたいことの実装方法や情報をご存じの方がいらっしゃいましたらご共有いただけますと幸いです。▼やりたいこと①ダッシュボード・レポートの条件・共有設定をグループ単位で抽出できる方法例①レポート条件式にアサイン先グループ「ServiceNow_itil」が組み込まれているレポート一覧例②レポートの共有設定にグループ「ServiceNow_itil」が...
解決済み! Case毎にメモにある追加コメントの項目をエクスポートしたい。
Case毎にメモ欄のアクティビティに存在する、追加コメントしたユーザーと時間をエクスポートしたい。どのようにすれば実施できるかご存知でしょうか。
解決済み! ポータル画面でのライフサイクルイベントケースの表示について
ポータル画面でのライフサイクルイベントケースの表示について2点質問です。 1,Task/To doタブでタイムライン(画像赤枠内)が対象者と申請者の画面では表示されると思うのですが、そのほかの関係する人で確認した際に表示されないことがあり、関係者全員表示されるようにしたいと考えています。ここはどこで制御されているのか教えていただきたいです。 2,申請内容がAdditional Detailタブ(画像青枠内)で表示されると思うのですが、1と同様そのほかの関係する人で確認した際に表示されないことがあ...
解決済み! 参照フィールドの選択肢を降順で設定したい
参照フィールドをソートする際に、変数の属性に”ref_ac_order_by”を設定して並び替えを行うと思うのですが、デフォルトで昇順でしか設定できないので、これを降順で設定するにはどうすればよいですか？
How to create knowledge from incident with attached file on activities
Hello, I would like to modify the Business Rule of creating knowledge articles upon incident closure to also include the materials attached to the activity, not just the conversation. I am planning to modify the Incident Create Knowledge Business Rul...
解決済み! JDBC DataSorceを利用してファイル取り込みした際の文字化けについて
JDBCファイルローダーのDataSourceを使用して、WindowsMIDサーバーからファイルをロードしてインポートすると、インポートしたデータ（日本語）が文字化けします。同ファイルで同じ変換マップを使用して取り込んだ際には文字化けは発生しないです。文字化けする原因、解決方法は何が考えられますでしょうか？対象ファイルはCSV形式で、文字コードはUTF-8（BOM無し）です。JDBCファイルローダーのスクリプトの、詳細タブ内のFile Encoding (Charset)はUTF-8に設定して...
解決済み! Dealing with Excel import errors for question choices
Hello.I would like to input data from Excel regarding question options for catalog variables used in catalog items.I tried to achieve this by importing from the question choices table, but the message "Please use an existing reference value." prevent...
ユーザー基準を使ったお知らせの設定
Employee Centerでお知らせを表示させるとき、会社や部署単位で制御をかける必要があり設定してみました。 設定の概要作業の流れはざっと以下のような感じです。 1．プラグインの追加2．システムプロパティの有効化3．お知らせの作成4．ユーザー基準の作成5．お知らせにユーザー基準を設定 それでは設定作業をやってみましょう～ 1．プラグインの追加Employee Centerでユーザー基準を有効するためにはプラグインの追加が必要です。 アプリケーションナビゲーターから「プラグイン」を選択します...
解決済み! KMFのカウティブ化
Key Management Framework（KMF）を調査することに着手しましたが、初手からつまづいております。デフォルトでアクティブ化されているはずですが、アクティブ化しているのか怪しいです。KMF関連のロールも登録されておりません。そこで質問ですが、（１）KMFがアクティブ化しているかどうかを判断するのはどうしたらよいでしょうか。（２）アクティブ化する方法を教えてください。 当方の環境はnon-Production Instance（Vancouver Patch7）をサラで提供しても...
Jouney（Lifecycle Events）のbulk case requestについて
コミュニティの皆様、お世話になっております。現在、Journey sourceをLifecycle EventsにしたJouneyを作成しているのですが、以下の２点に対して知見がある方がいらっしゃれば、ご教示いただければと思います ・bulk case requestに対応可能か？ ・複数の従業員宛のジャーニーそれぞれに対して定期的にアクティビティ＋タスクのセットを追加するのが可能か？
現在動作している環境を判定する方法
今、動いている環境がDEVなのかSTGなのかPRODなのかを判定して処理を行いたいという場面が出てきましたのでメモします■サーバーサイド・呼び出し側//環境判定 var res = new getInstanceName(); var instance_name = res[0]; if (instance_name == 'sampledev') ｛ //DEV環境の処理 } else if (instance_name == 'samplestg') ｛ //STG環境の処理...
JourneyのLifecycle Eventsで、アクティビティセットの内容を日次で繰り返し行わせるような処理を行いたいです。
コミュニティの皆様、お世話になっております。JourneyのLifecycle Eventsで、アクティビティセットの内容を日次で繰り返し行わせるような処理を行いたいです。コミュニティの皆様のお知恵を拝借したいです。 経緯としては、Journey AcceleratorのTask TemplateはSurveyやカタログアイテムをタスクタイプに設定できないため、JourneyのLifecycle Eventsで日次のタスクを行わせられないか試しています。 現在試している方針としては、HRテンプレ...
解決済み! PDIの機能制限をまとめた資料
デジタルセーフティーラボの大久保と申します。 機能面から見たPDIの制限事項（プロダクションインスタンスではできるがPDIだとできない）についてまとめられた資料をお持ちの方、シェアいただけないでしょうか。まとまった資料がSNから出ていないと思いますので、記載事項の漏れについては仕方がないので、皆様が気づかれた範囲でまとめられたものあればご提供よろしくお願いします。
FlowDesigner上でカタログ変数分ループを回す方法
ServiceCatalogトリガーのFlowDesigner上で、カタログ変数（Hensu1~3）を取得します。そのカタログ変数（Hensu1~3）に対して、同じ処理を繰り返し実行したいときに、1番シンプルな実装方法を教えていただけないでしょうか。※フローロジックの「各 内のアイテム」を選択した場合、List形式の変数が求められるため、 カタログ変数（Hensu1~3）をList形式に変換するような処理がないかと探していましたがうまく見つからず…。 初歩的な内容と思われ申し訳ありませんが、ご教...
