(本記事は、こちらのBlog記事の翻訳です)
Utahリリース、および直近のストアリリースを通じて、ITOM Health が一層強化されました。
Tokyo リリース以降、デジタルトランスフォーメーションに取り組んだ ServiceNow のお客様は、テクノロジー業務の円滑化や業務量の削減を通じて生産性の向上を実感されているはずです。そして、こうした恩恵は、テクノロジーサービスとオペレーションを高度に統合できるプラットフォームの機能性によってもたらされています。加えて、AI 主導型のサービスオペレーション、およびクラウドネイティブオペレーション (CNO) といった技術を活用し、アプリケーションスタック全体で AI ベースの健全性管理がなされています。
Utah リリースでは、CNO の展開がさらに簡単になりました。CNO を使用すると、セルフスケーリング検出と健全性機能をあらかじめ有効化した形で Kubernetes の展開を自動化できます。CNO は 2022 年の第 4 四半期にリリースされ、コンテナベースアプリケーションの展開、検出、監視を飛躍的に迅速かつ簡単にしています。
また、Utah リリースにおける ITOM Health の新機能を通じて、アラートを定義するタグ、およびアラートをグループ化するタグを設定できます。さらに、構成アイテム (CI) のフィールドに基づいて、イベントを定義することもできます。
イベント定義の柔軟性と効果が強化されていますが、その結果として、これらのタグやルールをテストする必要が生じています。Utah リリースにて、管理者がディスクリートシミュレーションアラートテーブルを使用して、本番環境でアラートのシミュレーションを行うことが可能となりました。
ストアで Metric Intelligence Application をアップグレードすると、測定基準インテリジェンスダッシュボード上での可視化機能が強化されます。時系列の傾向を通じて、Windows と Linux のプラットフォームの強みを分析したり、AWS と Azure を監視したりすることができます。
ServiceNow の ITOM Health は、Google Cloud Platform (GCP) を含む主要パブリッククラウドプロバイダーとの互換性・機能性を拡張し続けています。Utah リリースでは、GCP の Google Compute Engine (GCE) で ACC-M を使用し、測定基準を収集できるようになりました。
ServiceNow Store で入手できる Health Log Analytics (HLA) アプリケーションには、UDP ソケットから直接ログを送信する機能など、GCP のサポートが拡張されています。
HLA を最新バージョンにアップグレードすると、データ接続をテストしたり、ログデータのストリーミングに関するトラブルシューティングを実施したりすることもできます。
2023 年後半に向けて、ServiceNow は ITOM Health のユーザーエクスペリエンスのさらなる向上に注力する予定です。Innovation Lab の Express List に掲載されている、新しいユーザーリストビューにご期待ください。テクノロジー運用担当者、統合された Service Operations Workspace から離れることなく関連するテーブルやリストを素早くナビゲーションできるようになります。
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