Configurer le canal de messagerie instantanée

Activez le chatbot Virtual Agent (canal de messagerie instantanée) dans le portail fournisseur pour permettre aux fournisseurs d’effectuer Opérations de comptes fournisseurs des tâches en libre-service connexes.

Avant de commencer

Activez les modules d’extension suivants pour que le canal de messagerie instantanée dans le portail fournisseur soit disponible afin d’accéder à des rubriques de conversation prédéfinies :

• L’Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot)
• Affectation de travail avancée avec le fournisseur Opérations de cycle de vie (com.snc.sn_slm_awa)

Rôle requis : Spécialiste des comptes fournisseurs, Agent des comptes fournisseurs, fournisseur.

Procédure

1. Accédez à la Supplier Collaboration Portal > Fenêtre de messagerie instantanée.
2. Choisissez un flux que vous souhaitez afficher.
   Pour plus d’informations sur les flux, reportez-vous à Flux d’Agent virtuel.