Créer une recommandation d’offre de produits basée sur les besoins

Définissez l’offre de produit à utiliser comme recommandation de produit pour un modèle de besoins.

Avant de commencer

Les offres de produits doivent être définies et publiées avant de pouvoir être définies en tant que recommandation de produit.

Rôle requis : sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

Procédure

1. Dans , Espace de travail configurable de CSMsélectionnez la vue Liste .
2. Accédez à la Besoins > Recommandation d'offre basée sur les besoins et sélectionnez Nouveau.
   Renseignez les champs suivants du formulaire :

   Tableau 1. Créer un formulaire de recommandation d’offre basée sur les besoins

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’offre recommandée affichée à l’agent. Par exemple : recommandez un forfait de services Flex ou Quad Play.
   Description	Brève description de la recommandation. Par exemple : Recommander des offres flexibles en fonction des besoins des clients.
   Offre de produits	Offre de produits à recommander.

3. Sélectionnez Enregistrer.
   L’offre de produit sélectionnée est disponible en tant que recommandation d’offre de produit et peut être sélectionnée en tant que nœud de conseil dans une arborescence de décision des besoins.

Que faire ensuite

Créer une arborescence de décision pour un modèle de besoins.