상태 변경 시 이벤트 트리거

작업이 시작 상태에서 지정된 종료 상태로 전환될 때 등록된 시스템 이벤트를 트리거하도록 상태 플로우를 구성할 수 있습니다. 예를 들어 이벤트를 사용하여 이메일 알림을 트리거하고 스크립트 작업을 만들 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

이벤트를 상태 플로우에 연결하면 ServiceNow 시스템은 상태 플로우에 지정된 테이블에 대해 상태 플로우 이벤트라는 비즈니스 <table name> 규칙을 생성합니다. 시작 및 종료 상태를 지정하면 기록이 시작 상태에서 종료 상태로 전환될 때 비즈니스 규칙이 실행됩니다. 상태 플로우가 종료 상태만 지정하면 해당 종료 상태에 도달할 때마다 비즈니스 규칙이 실행됩니다. 시스템은 단일 테이블에 이벤트를 포함하는 모든 상태 플로우에 대해 하나의 비즈니스 규칙을 생성합니다. 테이블의 모든 이벤트 또는 모든 상태 플로우가 삭제되면 시스템이 비즈니스 규칙을 삭제합니다.

작업 주문 작업이 진행 중 의 시작 상태에서 완료 종결의 종료 상태로 이동할 때 발생하는 이벤트를 만듭니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 상태 플로우 > 작업 플로우.
2. 작업 주문 작업 [wm_task]이라는 작업 주문 작업 테이블을 선택합니다.
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 종결 완료라는 상태 플로우 기록을 엽니다.
5. 이벤트 필드에서 task.closed를 선택하고 변경 내용을 저장합니다.

   ServiceNow 시스템은 wm_task에 대해 상태 플로우 이벤트라는 비즈니스 규칙을 자동으로 만듭니다.