현장 서비스 품질 관리 구성

현장 서비스 품질 관리 조직에서 작업 주문 작업을 검토할 수 있습니다. 작업을 검토하고 피드백을 제공할 수 있는 "검토자" 역할이 도입됩니다. 검토자는 추가 정보가 필요한 경우 작업을 종결하거나 작업을 에이전트에게 다시 보낼 수 있습니다.