작업 주문 상태
작업 주문은 특정 수명주기를 따르며 일련의 상태를 거치며 작업 주문 기록의 상태 필드에 표시됩니다.
표시되는 요청 상태는 테이블에 나와 있듯이 애플리케이션에 현장 서비스 관리 따라 다릅니다.
구성에 따라 작업 주문의 초안이 작성된 후 자격을 부여하거나 즉시 디스패치할 준비가 되도록 할 수 있습니다. 적격성 평가 설정에 대한 자세한 내용은 다음에서 전역 도메인 구성새 요청에 대한 적격성 평가 필요 섹션을 참조하십시오.
작업 주문 [wm_order] 및 작업 주문 작업 [wm_task] 양식에 추가할 UI 작업을 작성하거나 수정합니다. 이러한 작업을 사용하여 한 상태에서 다음 상태로 작업 주문 및 작업 주문 작업을 이동하거나, 질문서 시작과 같은 특정 작업을 수행합니다. 자세한 내용은 UI 작업을 참조하십시오
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 초안 | 한정자가 작업 설명을 완료하지 않았습니다. |
| 적격성 평가 대기 중 | 작업 주문의 초안이 작성되었지만 자격이 부여되지 않았습니다. 주: 이 상태는 적격성 평가가 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 자격 만족 | 요청이 승인되었으며 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 적격성 평가가 활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 디스패치 준비 | 요청을 할당할 준비가 되었습니다. 주: 이 상태는 자격이 비활성화된 경우에만 표시됩니다. |
| 할당됨 | 할당된 현장 서비스 에이전트의 요청 수락이 대기 중입니다. |
| 수용함 | 에이전트가 현장 서비스 요청을 수락하고 작업을 처리할 준비가 되었습니다. |
| 작업 진행 중 | 요청에 대한 작업이 시작되었습니다. |
| 완료 종결 | 요청이 사양에 따라 완료되었습니다. |
| 미완료 종결 | 지정된 대로 요청을 완료할 수 없습니다. |
| 취소됨 | 요청이 취소되었습니다. |
주:
적격성 평가를 활성화한 다음 비활성화하면 적격성 평가를 대기 중이거나 초안 상태이거나 이미 자격 만족이 있는 모든 기존 작업 주문이 디스패치 준비 완료로 설정됩니다.