작업 주문 작업 상태

작업 주문은 하나 이상의 작업 주문 작업으로 구성됩니다. 작업 주문 작업 상태는 순차적이며 한 상태에서 다음 상태로 진행됩니다.

구성에 따라 작업 주문 작업은 이 시퀀스, 고유한 시퀀스를 따르거나, 정의된 요구 사항이 충족되면 상태에서 상태로 자동으로 이동할 수 있습니다.

표 1. 현장 서비스 관리 작업 주문 작업 상태

초안	한정자가 작업 설명을 완료하지 않았으며 작업 주문 작업의 디스패치 그룹이 비어 있습니다.
보류 중인 디스패치	한정자는 디스패치 그룹을 추가하고 작업 주문 작업에서 자격 만족을 선택합니다.
예약됨	작업 주문 작업이 소프트 예약되었지만 확인되지 않았습니다. 작업 주문 작업이 디스패처의 할당을 보류 중입니다. 주: 이 상태는 예약된 상태 사용이 활성화된 경우에만 표시됩니다. 자세한 내용은 예약됨 상태 구성 문서를 참조하십시오.
할당됨	디스패처가 작업 주문 작업의 할당을 확인합니다. 작업이 할당 현장 서비스 된 에이전트의 수용을 기다리는 중입니다.
수용함	에이전트가 현장 서비스 작업을 수락하고 처리할 준비가 된 것입니다. 주: 에이전트가 현장 서비스 작업 주문 작업에서 이동 시작 을 선택하면 작업은 이동 중 하위 상태로 들어갑니다.
작업 진행 중	에이전트가 현장 서비스 작업을 시작하고 작업 주문 작업에 대한 작업 시작을 선택합니다.
완료 종결	작업 주문 작업이 사양에 따라 완료되었습니다. 주: 완료 종결의 하위 상태는 완료입니다.
미완료 종결	지정된 대로 작업을 완료할 수 없습니다. 주: 미완료 종결의 하위 상태는 완료입니다.
취소됨	작업이 취소되었습니다.