를 위한 시간 기록 구성 현장 서비스
에이전트는 작업과 활동에서 작업한 시간을 기록합니다. 시간 기록 항목은 관리자의 승인을 위해 시간 카드와 타임시트를 자동으로 생성합니다. 시간 기록 구성은 선택 사항이지만 에이전트가 현장 서비스 시간을 수동으로 기록할 필요가 없습니다.
시간 기록 기능은 시간 카드 관리 애플리케이션의 기능을 로 확장합니다.현장 서비스 관리 에이전트는 작업 주문 작업 양식에서 작업에 소요된 시간을 기록하고, 작업한 시간 양식에서 회의 또는 교육 등의 다른 활동에 소요된 시간을 기록할 수 있습니다. 작업한 시간 항목은 선택한 각 작업 범주에 대해 자동으로 시간 카드를 만듭니다. 시간 카드는 주간 타임시트에 자동으로 포함됩니다.
시간 기록 기능은 비용 관리 애플리케이션의 기능을 현장 서비스 관리로도 확장합니다. 관리자는 요율 유형과 노동 요율표를 보고 생성하고 경비 라인도 볼 수 있습니다. 타임시트는 노동 요율표 를 사용하여 비용을 결정합니다.
에이전트는 시간 카드에 기록된 시간을 수정할 수 있습니다. 일단 타임시트가 승인되고 시간 카드가 처리되어도 에이전트는 뒤로 돌아가 작업한 시간을 수정할 수 있습니다. 타임시트가 보류 중 상태로 되돌아가고 새 시간 카드가 생성됩니다. 에이전트가 같은 주 동안 승인된 타임시트에 작업한 시간 기록을 더 추가하면 이번 주에 대해 새 타임시트 기록이 만들어집니다.
관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 작업한 시간 기록, 시간 카드 및 타임시트를 보고 타임시트를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 타임시트가 승인되면 시스템은 시간 카드를 처리하고 시간 카드 범주를 기준으로 요율표를 사용하여 Expense Line을 생성합니다.
타임시트 정책
wm_agent 역할이 있는 사용자의 경우, 작업한 시간 기록을 생성하면 com.snc.time_card.time_worked 시스템 속성의 설정과 상관 없이 시간 카드가 자동으로 생성되거나 수정됩니다. 타임시트 정책은 이 기능을 제어합니다. 관리자는 wm_agent 역할을 가진 특정 사용자에 대한 별도의 타임시트 정책을 만들어 해당 사용자의 시간 카드 자동 생성을 비활성화할 수 있습니다.
현장 서비스 뷰
- 시간 카드 생성 UI 작업을 제거합니다.
- 시간 카드 양식에 작업한 시간 관련 목록을 표시합니다.
구성 개요
현장 서비스에 대한 시간 기록을 설정하는 단계는 다음과 같습니다.
- 현장 서비스 에 대한 시간 기록 활성화
관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스용 시간 기록 플러그인(com.snc.wm_time_recording)을 설치합니다.
- 현장 서비스 관리에 대한 시간 기록 범주 구성
현장 서비스 기술자가 수행하는 작업을 정확하게 추적할 수 있는 시간 기록 범주를 만듭니다. 예를 들어 기술자가 정기적으로 교육을 받은 경우 교육이라는 범주를 만들 수 있습니다.