디스패처 작업 공간의 맵 아이콘
디스패치 맵에서 작업 및 에이전트의 위치를 표시하는 고유한 맵 핀 및 아이콘입니다.
| 아이콘 | 설명 |
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에이전트의 위치입니다. |
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실제 위치를 확인할 수 없는 경우 에이전트의 마지막으로 알려진 위치입니다. 예를 들어 에이전트의 수신이 끊긴 경우입니다. |
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에이전트가 자신의 홈 위치에 있습니다. |
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여러 에이전트가 이 위치에 있습니다. |
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작업이 수락, 할당 또는 예약됩니다. |
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이 위치에서 여러 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
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우선순위 1 작업이 수락, 할당 또는 예약되었습니다. |
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에이전트의 경로를 보는 동안 표시되는 할당된 작업 주문 작업입니다. 숫자는 작업이 완료되는 순서를 나타냅니다. |
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작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
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여러 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
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우선순위 1 작업이 보류 중인 디스패치 또는 초안 상태입니다. |
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에이전트가 작업을 수행 중이거나, 수행 중인 작업이 일시 중지되거나, 작업이 진행 중입니다. |
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에이전트가 여러 작업이 있는 위치로 이동 중이거나, 작업 작업이 일시 중지되었거나, 작업이 진행 중입니다. |
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에이전트가 우선순위 1 작업으로 가는 중이거나, 우선순위 1 작업에 대한 업무가 일시 중지되었거나, 우선순위 1 작업이 진행 중입니다. |
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작업 주문 작업이 완료되었습니다. |
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여러 작업이 같은 위치에서 완료됩니다. |
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우선순위 1 작업이 완료되었습니다. |
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작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
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여러 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
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우선순위 1 작업이 미완료 또는 취소됨으로 종결되었습니다. |
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에이전트의 홈 위치에 작업이 할당됩니다. |
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에이전트의 홈 위치에 여러 작업이 할당됩니다. |
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둘 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. |
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둘 이상의 작업, 에이전트 또는 크루가 이 위치에 있습니다. 이 위치의 작업 중 하나 이상은 우선순위 1 작업입니다. |
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회의 또는 교육 개인 이벤트가 있는 위치를 나타냅니다. |
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둘 이상의 회의 또는 교육 개인 이벤트가 있는 위치를 나타냅니다. |
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디스패치 맵에서 밝은 색의 선은 에이전트가 현장 서비스 완료한 경로를 나타냅니다. |
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디스패치 맵에서 어두운 색의 선은 에이전트가 현장 서비스 완료하려고 하는 경로를 나타냅니다. |