현장 서비스 관리자 모바일에서 에이전트의 어젠다 보기

관리자는 에이전트가 자신에게 할당한 작업의 어젠다를 볼 수 있으므로 앞으로 며칠에 대한 계획을 세울 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

프로시저

1. 현장 서비스 관리자 모바일를 엽니다.
2. 일정을 선택합니다.
3. 다음 중 하나를 선택합니다.

   어젠다 선택	정의
   오늘 선택	관리하는 에이전트가 오늘 예약한 작업을 보려면 다음을 수행합니다.
   내일 선택	관리 중인 에이전트가 내일 예약한 작업을 보려면 다음을 수행합니다.
   이번 주 선택	관리 중인 에이전트가 이번 주의 나머지 기간 동안 예약한 작업을 보려면 다음을 수행합니다.

   주:

   각 섹션의 숫자는 각 일 또는 주별 작업 수를 나타냅니다.
   할당된 작업 목록이 열립니다.
4. 관리하는 에이전트의 일정을 보려면 팀별 일정에서 할당 그룹 또는 영역을 선택합니다.
5. 오늘 근무 중인 에이전트의 작업 일정을 보려면 오늘의 명단 섹션에서 에이전트를 선택합니다.
   주:

   기본적으로 5명의 에이전트만 표시되며, 오늘 작업이 있는 모든 에이전트를 보려면 모두 보기를 선택하십시오.