サービスオペレーションワークスペース の新しいタブメニューからレコードの作成を構成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • サービスオペレーションワークスペース の全ページで新しいタブメニューから作成できるレコードをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、サービスオペレーションワークスペース の全ページにある新しいタブメニューからインタラクションレコードまたはインシデントレコードを作成できます。

    図 : 1. タブからのレコード作成
    ワークスペースページのタブからのレコードの作成

    JSON 値をカスタマイズして、さまざまなオプションを提供できます。たとえば、新しいタブメニューからナレッジ記事を直接作成するには、この方法を使用します。ナレッジ記事の作成の詳細については、「」を参照してください サービスオペレーションワークスペース の ナレッジ管理。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > エクスペリエンス.
    2. UX アプリケーションのリストで、[Service Operations Workspace] を選択します。
    3. [UX アプリケーション] フォームで、[UX ページプロパティ] 関連リストから chrome_tab プロパティを選択します。
    4. [ユーザーエクスペリエンスページプロパティ] ページで、[タイプ] フィールドが json に設定されている場合は、[値] フィールドを編集して、ルートまたはテーブルを追加または削除します。
      ナレッジ記事を作成するなど、新しいオプションを追加するには、オブジェクト内に newTabMenu 新しい JSON オブジェクトを追加します。オプションを選択したときに実行される名前とアクションを、オブジェクト内の newTabMenu キーと値のペアとして指定します。
    5. [更新] をクリックします。