플레이북 시작하기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분
  • 조직의 자동화된 프로세스 설계의 기본 사항을 알아봅니다. 에서 작동하는 Now Platform®방식에 워크플로우 스튜디오 플레이북 대한 개요를 가져옵니다.

    플레이북

    플레이북Now Platform 에는 워크플로우 스튜디오 엔터프라이즈 간 수동 워크플로우가 표현되어 있습니다. 플랫폼에 를 워크플로우 스튜디오 플레이북 생성하면 이러한 워크플로우를 디지털화할 수 있습니다. 의 워크플로우 스튜디오 A 플레이북 에는 두 가지 차원이 있습니다: 및 플레이북 연관된 프로세스 실행.

    플레이북
    A 플레이북 에서는 플레이북 소유자가 컨텐츠의 워크플로우 스튜디오 여러 인스턴스를 일관된 비즈니스 프로세스로 구성하고 구성합니다. A 플레이북 는 트리거와 일련의 스테이지로 구성되며, 이는 일련의 활동으로 구성됩니다.
    프로세스 실행
    프로세스 실행은 의 플레이북단일 런타임 인스턴스입니다.

    빌드 플레이북

    에서 플레이북비즈니스 프로세스를 설계할 때 를 생성합니다 플레이북.

    플레이북 트리거는 물론 스테이지와 활동으로 구성됩니다. 트리거는 충족될 때 실행을 시작하는 플레이북조건을 정의합니다. 스테이지와 활동은 전체 비즈니스 프로세스의 스테이지와 개별 단계를 나타냅니다. 플레이북 설계 환경에서 이러한 단계를 플레이북 비즈니스 프로세스의 실행 방식을 반영하는 시퀀스로 구성할 수 있습니다.

    생성 플레이북이 완료되면 트리거될 때 실행되도록 활성화하십시오.

    비즈니스 프로세스의 디지털화된 표현을플레이북 만듭니다.

    실행할 플레이북 때 발생하는 작업

    활성화된 플레이북 항목이 트리거되면 시스템은 실행 중인 단일 인스턴스를 플레이북나타내는 프로세스 실행을 생성합니다.

    실행이 플레이북 시작되면 프로세스 실행이 생성됩니다. 시스템은 프로세스 실행이 완료될 때까지 귀하의 플레이북 각 활동을 실행합니다. 각 활동이 실행되면 에서 Now Platform자동화된 기록 작업이 수행됩니다.

    관리자가 에 대해 플레이북설정한 플레이북 경험 경우 에이전트와 이행자는 를 플레이북실행할 수 있습니다. 에이전트 또는 이행자는 의 기록과 연결된 의 각 활동을 플레이북조사합니다 작업 공간.

    요약하면, 다음과 같은 경우에 실행됩니다 플레이북 .
    1. 시스템이 프로세스 실행을 생성합니다.
    2. 플레이북 경험 구성되고 에이전트용 플레이북이 렌더링됩니다.
    3. 프로세스 실행과 연결된 레코드에 대한 자동화된 작업이 에서 Now Platform수행됩니다.
    활성화 플레이북 됨이 트리거되면 시스템이 프로세스 실행을 플레이북 생성하고 에이전트에 대해 렌더링할 수 있으며 Now Platform에서 자동화된 기록 작업이 수행됩니다.

    ServiceNow University에서 Virtual Agent에 관해 플레이북

    에서 워크플로우 스튜디오비즈니스 프로세스의 플레이북 디지털화를 시작할 준비가 되었다면 다음 리소스를 확인해 보십시오.