플레이북 권장 사항
자리 표시자 활동에 대해 AI가 생성한 권장 사항을 가져옵니다. 시스템은 활동의 이름과 설명을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
활성화
Now Assist 권장 사항은 (sn_now_creator) 애플리케이션과 함께 설치되는 크리에이터용 Now Assist 기술입니다. ServiceNow Store 웹 사이트에서 이 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
복지
권장 사항 기술을 활성화하면 Now Assist 인스턴스에서 사용 가능한 모든 활동 정의, 플로우, 하위 플로우 및 작업을 검색할 수 있으므로 플레이북 개요에서 자리 표시자 활동을 더 빠르게 구성할 수 있으므로 총 Playbook 활성화 시간이 단축됩니다.
지원되는 사용자 인터페이스
Now Assist 사용자 인터페이스에서 권장 사항 기술에 플레이북 액세스합니다.
Now Assist 권장 사항 기술은 활동의 이름과 설명을 사용하여 자리 표시자 활동에 사용할 활동 정의에 대한 1-5개의 권장 사항을 생성합니다. 나열된 권장 사항이 없으면 활동 이름 및 설명과 관련된 활동 정의가 없는 것으로 간주됩니다.
생성형 AI 모델 교육
이 생성형 AI 대규모 언어 모델은 플레이북 생성 패턴을 학습하기 위해 내부 ServiceNow 플레이북으로 사전 교육되었습니다. 목표는 트리거 및 이전 활동을 고려하여 플레이북의 특정 위치와 가장 관련성이 높은 플레이북 활동을 이해하는 것이었습니다.
AI 제한 사항
이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 이 애플리케이션의 사용이 사용 사례에 대한 정확성, 유해성 및 적합성을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 인적 감독을 사용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 귀하의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. 귀하는 ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 ServiceNow의 AI 사용 제한 방침을 준수하는 데 동의합니다.
플레이북 권장 사항 생성
AI가 생성한 권장 사항 목록에서 자리 표시자 활동에 대한 활동 정의를 선택합니다. 시스템은 활동의 이름과 설명을 기반으로 권장 사항을 생성합니다.
시작하기 전에
- 플레이북 권장 사항 기술이 켜져 있는지 확인합니다. 플레이북에 대한 권장 사항 스킬을 켜는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 플레이북 권장 사항 켜기.
- 생성된 플레이북 개요에서 자리 표시자 활동에 대한 권장 사항만 생성할 수 있습니다. 플레이북 개요를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 플레이북 생성.
- 필요한 역할:
- admin, playbook.admin, pd_author 또는 위임된 개발자 권한
- now.assist.creator
프로시저
-
플레이북 개요에서 자리 표시자 활동 위에 마우스 커서를 놓고 미니 선택기에서 권장 사항 아이콘(
)을 선택합니다.
- 옵션:
결과를 개선하려면 레이블 과 설명을 업데이트해 보십시오.
- 자리 표시자 활동을 엽니다.
- 레이블과 설명을 업데이트합니다.
-
활동 정의 필드에서 권장 사항 버튼(권장
)을 선택하여 권장 사항을 다시 생성해 봅니다.
- 적절한 경우 권장 활동 정의 중 하나를 선택합니다.
결과
다음에 수행할 작업
에서 에이전트 및 이행자를 UI 빌더위해 디자인합니다플레이북 경험. 에서 UI 빌더런타임 플레이북 경험을 설계하고 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 다음을 사용자 지정합니다. 플레이북 경험.