플로우 서비스 카탈로그 변수 생성
특정 서비스 카탈로그 플로우에만 사용할 수 있는 변수를 생성합니다서비스 카탈로그. 플로우 관련 변수는 플로우의 카탈로그 작업 및 동작에 사용할 수 있습니다.
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카탈로그 작업 생성 및 카탈로그 변수 가져오기 작업의 카탈로그 변수 필드에 플로우 서비스 카탈로그 변수가 표시됩니다. Flow :variablename 형식으로 표시되며 정의된 플로우에서만 사용할 수 있습니다.
작업에 대한 서비스 카탈로그 자세한 내용은 해당 카탈로그 변수 가져오기 작업문서를 참조하십시오카탈로그 작업 생성 동작.
프로시저
- 트리거를 사용하여 플로우를 서비스 카탈로그 열거나 생성합니다.
-
클릭하고 플로우 카탈로그 변수 관리를 선택합니다.
플로우 카탈로그 변수 테이블이 열립니다. - 새로 만들기를 클릭하여 플로우에 사용할 수 있는 새 변수를 추가합니다.
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양식을 작성하십시오.
표 1. 변수 양식 필드 설명 애플리케이션 이 변수를 사용할 수 있는 애플리케이션을 나타내는 읽기 전용 필드입니다. 필드에 매핑 변수를 기록 생산자에 대한 테이블의 특정 필드에 매핑합니다. 이 필드는 변수가 기록 생산자에 속하는 경우에 나타납니다.
유형 만들려는 변수 유형입니다. 자세한 내용은 서비스 카탈로그 변수 유형을 참조하십시오. 카탈로그 항목 변수를 사용하는 카탈로그 항목입니다. 순서 카탈로그 항목의 페이지에 변수가 배치되는 순서입니다. 변수는 가장 작은 순서에서 가장 큰 순서 값으로 하향식으로 구성됩니다. 예를 들어, 순서 값이 1인 변수는 더 높은 순서 값을 가지는 다른 변수 위에 놓입니다. 활성 변수를 사용할 수 있도록 설정하는 확인란 필수 변수를 주문 프로세스 부분으로 필수로 설정하는 확인란입니다. 주:이 동작은 페이지 로드 시에만 적용되며 클라이언트 API를 통해 변경할 수 있습니다.읽기 전용 변수를 읽기 전용 또는 편집 가능으로 만드는 옵션입니다. 숨김 변수를 숨기는 옵션입니다. 고유 여러 행의 변수 세트 내에서 이 변수에 대해 중복 값을 허용하지 않는 옵션입니다. 주:- 이 필드는 여러 행의 변수 세트에서 생성된 변수에 대해서만 표시됩니다.
- 이 동작은 의 , 서비스 포털및 변수 편집기에이전트 작업 공간에서만 Now Platform적용 가능합니다.
선택 필요 사용자가 확인란 변수를 선택해야 하는 확인란입니다. 예를 들어, 사용자가 동의 양식의 동의함 확인란을 선택하도록 하려면 이 옵션을 사용하십시오. 사용자가 이 확인란을 선택하지 않고 동의 양식을 제출하려고 하면 확인란을 선택해야 한다는 경보 메시지가 사용자에게 표시됩니다.
전역 이 옵션을 선택하면, 기본적으로 Service Catalog 워크플로우 또는 실행 계획 내 모든 카탈로그 작업에 변수를 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택 취소하면 변수를 개별 카탈로그 작업과 연결해야 합니다. 필드 변수가 매핑되는 필드입니다. 이 필드는 변수가 기록 생산자에 속하는 경우에 나타납니다.
기록 생산자 테이블 기록 생산자가 기록을 만드는 테이블입니다. 이 필드는 변수가 기록 생산자에 속하는 경우에 나타납니다.
질문 질문 사용자에게 카탈로그 항목 주문을 요청하는 질문입니다. 이름 질문을 식별하는 이름입니다. 주:이 필드가 비어 있으면 줄 바꿈, 컨테이너 분할 및 컨테이너 끝을 제외한 모든 변수 유형은 질문 필드를 기반으로 값이 자동으로 채워집니다.도구 설명 사용자가 변수를 가리킬 때 표시되는 도구 설명 텍스트입니다. '질문'의 목적을 설명하는 간단한 메모를 입력하십시오. 예제 텍스트 사용자가 값을 입력하기 전에 질문 필드에 표시되는 힌트입니다. 다음 변수에 적용할 수 있습니다.- IP 주소
- 이메일
- URL
- 1줄 텍스트
- 넓은 1줄 텍스트
- 여러 줄 텍스트
- 날짜
- 날짜/시간
서식 있는 텍스트 카탈로그 항목 양식에 표시할 서식이 지정된 레이블입니다. 리치 텍스트 레이블 변수에 적용할 수 있습니다.
주석 도움말 표시 선택하면 변수에 대한 도움말 텍스트 와 지침이 표시됩니다. 주:- 이것은 줄 바꿈 및 확인란 변수에는 사용할 수 없습니다.
- 도움말 텍스트와 지시사항은 변수 세트에 사용할 수 없습니다.
항상 확장됨 이를 선택하면 카탈로그 항목 페이지가 로드될 때 도움말 텍스트 및 지시사항 필드 값이 기본적으로 확장됩니다. 이 확인란은 도움말 표시 확인란을 선택한 경우에만 나타납니다.
주:- 이 필드는 서비스 포털에서도 적용할 수 있습니다.
- 이 필드는 카탈로그 항목 UIB 구성요소의 작업 공간 변수 편집기에 적용할 수 없습니다.
- 카탈로그 항목 수준에서 모든 질문의 도움말 확장 확인란을 선택하면 변수 수준에서 항상 확장 되는 필드 설정이 재정의됩니다.
- 카탈로그 항목 수준에서 모든 질문의 도움말 확장 확인란을 선택 취소한 경우 변수 수준에서 항상 확장된 필드 설정을 적용할 수 있습니다.
도움말 태그 항상 확장됨 확인란을 선택 취소한 경우, 이 필드에 지정된 값을 클릭하면 도움말 텍스트 및 지시사항 필드 값이 표시됩니다. 이 필드는 카탈로그 항목 UIB 구성요소의 작업 공간 변수 편집기에 적용할 수 없습니다.
도움말 텍스트 서비스 카탈로그 변수에 대한 도움말 정보입니다. 이 필드는 의 변수 서비스 포털편집기작업 공간, 카탈로그 항목 UIB 구성요소에 Now Platform적용 가능합니다.
그러나 카탈로그 항목 UIB 구성요소에서는 작업 공간 도움말 텍스트나 지침을 볼 수 있습니다. 지침과 도움말 텍스트를 모두 사용할 수 있는 경우 지침만 볼 수 있습니다.
이 필드는 줄 바꿈, 확인란, 컨테이너 끝, 컨테이너 분할, 매크로 및 UI 페이지 변수에는 적용되지 않습니다. 및 카탈로그 항목 UIB 구성요소에서 작업 공간 이 필드는 마스킹된 변수에 추가로 적용할 수 없습니다.
지시사항 도움말 정보를 지원하기 위해 서식 있는 텍스트 형식 또는 이미지 추가가 필요한 정보입니다. 이 필드는 의 변수 서비스 포털편집기작업 공간, 카탈로그 항목 UIB 구성요소에 Now Platform적용 가능합니다.
그러나 카탈로그 항목 UIB 구성요소에서는 작업 공간 도움말 텍스트나 지침을 볼 수 있습니다. 지침과 도움말 텍스트를 모두 사용할 수 있는 경우 지침만 볼 수 있습니다.
및 카탈로그 항목 UIB 구성요소에서 작업 공간 이 필드는 마스킹된 변수에 추가로 적용할 수 없습니다.
주:HTML 테이블의 경우 변수 너비 이내의 크기를 사용합니다.유형 사양(이 섹션의 필드는 각 변수 유형에 따라 다름) 변수 폭 걸칠 수 있는 화면 크기의 백분율을 지정하기 위한 카탈로그 항목 페이지의 변수에 대한 너비입니다. 자세한 내용은 서비스 카탈로그 변수에 대한 기본 너비 구성을 참조하십시오. 이 필드는 줄 바꿈, 컨테이너 끝, 컨테이너 시작, 컨테이너 분할, 컨테이너 레이아웃 및 레이블 변수를 제외한 모든 변수 유형에 대해 나타납니다.
다음에 대한 요청 또한 활성화 여러 사용자에 대해 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있도록 허용하는 옵션입니다. 이 옵션을 선택하면 카탈로그 항목에 요청 대상 변수와 함께 요청 대상 필드도 표시됩니다. - 이 기능은 Service Portal에서만 사용할 수 있습니다.
- 이 필드는 요청 대상 변수에만 적용할 수 있습니다.
사용할 역할 또한 다음에 대해 요청함 여러 사용자에 대해 카탈로그 항목 요청을 제출할 수 있는 역할을 지정하는 옵션입니다. - 이 기능은 Service Portal에서만 사용할 수 있습니다.
- 이 필드는 요청 대상 변수에만 적용할 수 있습니다.
- 이 필드는 다음에 대한 요청 또한 사용 확인란을 선택한 경우에만 나타납니다.
주:위임된 요청 경험에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Delegated request experience.지정된 역할이 없으면 카탈로그 항목에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 요청을 제출할 수 있습니다.선택 방향 선택 목록이 정렬되는 방향입니다. - 가로: 선택항목을 가로로 정렬합니다.
- 세로: 선택사항을 세로로 정렬합니다.
이 필드는 여러 선택 변수를 조회할 때 표시됩니다.
주:선택한 방향은 서비스 포털에도 적용될 수 있습니다.선택 필드 변수에 대한 옵션을 채울 테이블 필드입니다. 필드에 대해 정의된 선택항목이 없으면 변수는 테이블에서 필드와 관련된 고유 값을 로드합니다. 이 필드는 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
선택 테이블 선택 필드에 채울 값이 있는 테이블입니다. 이 필드는 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
첫 번째 항목 선택 금지 카탈로그 항목 페이지에서 지워진 변수에 대한 모든 옵션을 그대로 두는 확인란입니다. 이 확인란을 선택하면 변수에 대한 첫 번째 선택사항이 기본적으로 선택됩니다.
이 필드는 다중 선택 및 숫자 배율 변수에 대해 나타납니다.
동적 참조 한정자 동적 한정자입니다. 참조 필드에 대해 질의를 실행하려면 동적 필터를 선택합니다. 이 필드는 참조 한정자 사용이 동적으로 설정된 경우 참조 변수에 대해 나타납니다.
없음 포함 선택 목록에 없음 옵션을 포함하는 확인란입니다. 이 필드는 조회 다중 선택, 조회 선택 상자, 다중 선택 및 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
레이아웃 한 개의 열이든 또는 두 개의 열이든, 컨테이너의 레이아웃입니다. 이 필드는 컨테이너 시작 변수에 대해 나타납니다.
목록 테이블 목록 수집기에 대한 값이 포함된 테이블입니다. 테이블에 표시 열이 지정되어 있어야 합니다. 이 필드는 목록 수집기 변수에 대해 나타납니다.
테이블에서 조회 사용자가 선택할 수 있는 값을 가진 테이블입니다. 이 테이블의 값이 조회 값 필드에 채워집니다. 이 필드는 조회 다중 선택 및 조회 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
조회 값 필드 조회 테이블에서 변수에 대한 옵션을 채우는 필드입니다. 이 필드는 조회 다중 선택 및 조회 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
조회 레이블 필드 옵션을 표시하는 데 사용되는 값이 있는 조회 테이블의 쉼표로 구분된 필드 목록입니다. 이 필드는 조회 다중 선택 및 조회 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
조회 가격 필드 주문하는 항목의 가격을 수정하는 데 사용되는 값이 있는 조회 테이블의 필드입니다. 이 필드는 조회 다중 선택 및 조회 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
반복되는 가격 필드 조회 주문하는 항목의 반복되는 가격을 수정하는 데 사용되는 값이 있는 조회 테이블의 필드입니다. 이 필드는 조회 다중 선택 및 조회 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
매크로 카탈로그 항목에 삽입할 UI 매크로입니다. 이 필드는 매크로, 레이블이 있는 매크로 및 UI 페이지 변수에 대해 나타납니다.
요약 매크로 매크로 및 레이블이 있는 매크로 유형 변수에만 적용될 수 있습니다. 위젯 매크로 및 레이블이 있는 매크로 유형 변수에만 적용될 수 있습니다. 선택된 경우 가격 항목의 가격입니다. 이 필드는 확인란 변수에 대해 나타납니다.
확인될 경우의 반복되는 가격 사용자가 두 개 이상의 항목 주문을 요청할 때 항목에 대해 증분되는 가격입니다. 이 필드는 확인란 변수에 대해 나타납니다. 가격 및 반복되는 가격에 대한 자세한 내용은 가격 설정에 변수 사용 섹션을 참조하세요.
참조 변수에 대한 참조 테이블입니다. 테이블에 표시 열이 지정되어 있어야 합니다. 이 필드는 참조 변수에 대해 나타납니다.
참조 한정자 필드에서 사용할 수 있는 데이터를 제한하는 한정자입니다. 참조 한정자 및 고급 한정자를 지원합니다. 자세한 내용은 참조 한정자를 참조하세요.
일치하는 모든 결과를 반환합니다(최대값 없음).
주:보안상의 이유로, 참조 한정자 필드에 스크립트 사용은 기본값에서 Javascript 허용 비즈니스 규칙을 통해 시스템 관리자에게로 제한됩니다.이 필드는 목록 수집기, 복수 선택 조회, 조회 선택 상자, 참조 및 변수 요청에 대해 나타납니다.
이것은 참조 한정자 사용이 동적으로 설정된 경우 참조 변수에 대해 나타납니다.
참조 한정자 조건 조건을 작성하는 옵션입니다. 이 필드는 참조 한정자 사용이 단순으로 설정된 경우 참조 변수에 대해 나타납니다.
배율 최대값 변수에 사용 가능한 옵션 배율에서 가장 높은 값입니다. 이 필드는 숫자 배율 변수에 대해 나타납니다.
배율 최소값 변수에 사용 가능한 옵션 배율에서 가장 낮은 값입니다. 이 필드는 숫자 배율 변수에 대해 나타납니다.
고유 값만 사용 필드에 고유한 값을 요구하는 확인란입니다. 이 확인란을 선택하면 두 기록이 해당 필드에 대해 동일한 값을 가질 수 없습니다. 이 필드는 조회 다중 선택, 조회 선택 상자 및 선택 상자 변수에 대해 나타납니다.
확인 사용 사용자에게 입력을 확인하기 위해 데이터 재입력을 요청하는 메시지를 표시하는 확인란입니다. 이 필드는 마스킹된 변수에 대해 나타납니다.
암호화 사용 데이터베이스에 대답을 암호화된 형식으로 저장하는 확인란입니다. 암호화되지 않은 경우 대답은 일반 텍스트 형식으로 저장됩니다. 암호화는 시스템 암호화와 함께 Triple DES를 사용합니다. 이 필드는 마스킹된 변수에 대해 나타납니다.
참조 한정자 사용 사용할 한정자 유형입니다. 이 필드는 참조 변수에 대해 나타납니다.
확인 정규 표현식 변수 값을 확인하는 정규 표현식입니다. 이 필드는 한 줄 텍스트와 넓은 한 줄 텍스트 변수 형식에만 표시됩니다. 정규 표현식을 정의하려면 Define a regular expression for a variable를 참조하십시오.
주:- 이 필드는 서비스 포털에서도 적용할 수 있습니다.
- max_length 특성 값은 확인 정규 표현식이 설정된 경우에도 유효합니다.
- 정규 표현식 확인 오류가 있는 카탈로그 항목은 위시리스트에 추가할 수 없습니다.
변수 속성 변수의 동작과 제한을 정의하는 속성입니다. 변수 속성에 대한 자세한 내용은 서비스 카탈로그 변수 속성을 참조하십시오. 항목 블록 사용자 지정 또는 사용자 지정에 사용된 구성된 UI 매크로 또는 위젯과 유사한 주제 블록을 레이블 변수로 지정하여 대화에서 가상 에이전트 동일한 동작을 복제합니다.
주:이 필드는 "사용자 지정" 및 "레이블이 있는 사용자 지정" 변수 유형에만 사용할 수 있습니다.기본값 기본값 변수에 대한 기본값입니다. 권한 이 탭에 읽기, 쓰기 또는 만들기 작업을 위한 역할이 지정되지 않은 경우, 카탈로그 항목에 액세스할 수 있는 모든 사용자는 역할과 상관 없이 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 쓰기 역할 필드에 역할이 지정되지 않은 경우, 카탈로그 항목에 액세스할 수 있는 모든 사용자는 변수 편집기에서 변수 값을 편집할 수 있습니다.
다음 역할과 일치하지 않는 역할을 가진 사용자는 스크립트 작성을 통해서도 변수 값을 설정할 수 없습니다.
이러한 역할은 레이블, 줄 바꿈, 컨테이너 분할, 컨테이너 끝, 매크로, 레이블이 있는 매크로 및 UI 페이지 변수에는 사용할 수 없습니다.
읽기 역할 카탈로그 항목 또는 기록 생산자를 요청하기 전이나 후 변수를 볼 수 있는 역할입니다. 이 필드에 지정된 역할을 가진 사용자만 변수를 볼 수 있습니다. 역할 쓰기 카탈로그 항목 또는 기록 생산자를 요청한 후 변수 편집기에서 변수를 편집할 수 있는 역할입니다. 사용자가 이 필드에 지정된 역할을 갖지 않는 경우, 변수는 변수 편집기에서 읽기 전용입니다. 역할 생성 카탈로그 항목 또는 기록 생산자를 요청하기 전 변수에 대한 값을 만들 수 있는 역할입니다. 사용자가 지정된 역할을 가지고 있지 않은 경우, 카탈로그 항목 또는 기록 생산자를 요청하기 전 변수는 읽기 전용입니다. 가용성 다른 위치에 표시 이를 선택하면 변수는 항목을 주문하기 전에는 항목 양식, 항목을 주문한 후에는 VEditor 그리고, 항목의 카트 보기에 표시될 수 있습니다. 번들에 표시 이 옵션을 선택하면 변수는 항목이 번들에 추가될 때 표시됩니다. 가이드에 표시 이 옵션을 선택하면 변수는 항목이 주문 가이드에 추가될 때 또는 주문 가이드에 포함된 카탈로그 항목에 추가될 때 표시됩니다. 주:주문 가이드에 항목 및 변수가 너무 많으면 가능한 많은 항목에 대한 이 확인란을 선택 취소하여 주문 가이드의 로드 성능을 향상시키는 것이 좋습니다.요약에 표시 이 옵션을 선택하면 변수는 카탈로그 항목의 변수 요약기에 표시됩니다. 서비스 포털에서 변수는 RITM 티켓 페이지와 승인 페이지에 표시됩니다.
Now Mobile에서 변수는 RITM 및 승인 기록에 표시됩니다.
대화형 인터페이스에서 제거 카탈로그 항목에 항목을 비대화형으로 만드는 변수(예: 가격 책정에 대한 변수)가 있는 경우 카탈로그 항목이 대화형이 되도록 확인란을 선택합니다. 주:이 옵션은 MRVS(복수 행 변수 세트)에는 적용되지 않습니다. - 제출을 클릭합니다.