Caso de uso: Configure um manipulador de eventos com Now Assist

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 26 de jun. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Automate a configuração do manipulador de eventos sem escrever expressões de vinculação manuais.

    Cenário

    Um desenvolvedor de IU está criando um Espaço de operações de serviços página inicial de uma equipe da central de serviços. A página inicial apresenta dois componentes: Um botão que direciona os agentes para uma lista de incidentes em aberto e uma lista de tarefas que exibe solicitações de mudança em aberto. Para a lista de tarefas, quando um agente seleciona um link de referência em qualquer linha, o desenvolvedor deseja que o registro de solicitação de mudança associado seja aberto em uma nova guia, sem exigir etapas de navegação adicionais.

    Problema

    Sem Now Assist, O desenvolvedor deve adicionar manualmente uma página aberta ou manipulador de URL ao componente de botão e configurar a página de destino e o parâmetro de tabela associado. Para a lista de tarefas, eles precisam adicionar uma segunda página aberta ou manipulador de URL ao evento Link de referência clicado. Além disso, eles devem escrever expressões de vinculação para mapear a tabela de campos de carga do evento e o sys_id para os parâmetros da página de registro. Este processo requer familiaridade com os nomes dos campos de carga, a sintaxe de vinculação e os nomes de parâmetros esperados pela página de registro, tornando-se uma tarefa de configuração complexa para cada manipulador.

    Solução

    Com a geração do manipulador de eventos, o desenvolvedor usa prompts de linguagem natural no Now Assist painel para configurar um manipulador de eventos. Now Assist identifica a página de destino correta, seleciona os campos de carga de evento apropriados e gera expressões de vinculação precisas. Em seguida, o desenvolvedor revisa a visualização e aceita a configuração sem precisar pesquisar nomes de campos de carga ou escrever manualmente expressões de vinculação.

    Antes de começar

    Certifique-se de instalar a geração de IU e de ter a função ui_builder_admin. Para obter mais informações, consulte Instalar geração de IU e Conceder função de administrador do Construtor de IU.

    Etapas de configuração

    Execute as seguintes etapas para usar a habilidade de geração do manipulador de eventos:
    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Abra o. Espaço de operações de serviços e navegue até a página inicial.
    3. Selecione o componente Botão e abra o evento Botão clicado.
    4. Adicione uma página aberta ou manipulador de URL. No painel de entrada do Now Assist, insira o prompt: Abra a página de lista simples com a tabela do parâmetro de estado.
      Dica:
      Ao escrever prompts para geração do manipulador de eventos, faça referência ao tipo de página de destino específico e aos campos que você deseja mapear por nome. Para eventos de link de referência, Now Assist exibe os campos de carga disponíveis no painel. use esses nomes de campo em sua solicitação para obter resultados mais precisos.

      Now Assist identifica a página de lista simples, seleciona-a como o destino e vincula o parâmetro de tabela ao parâmetro de estado apropriado.

    5. Revise a visualização e selecione Aceite e edite e salve o manipulador.
    6. Selecione o componente da lista de tarefas e abra o evento clicado no link de referência.
    7. Adicione uma página aberta ou manipulador de URL. Now Assist exibe os campos de carga de evento disponíveis. Insira o prompt: Abra a página de registro em uma nova guia com tabela de campos e SYSID da carga do evento .

      Now Assist Define o destino para a página de registro, vincula o parâmetro de tabela ao campo de tabela da carga, vincula o SYSID ao campo sys_id da carga e habilita a opção Abrir em uma nova guia.

    8. Revise a visualização, confirme se as vinculações estão corretas e aceite a configuração.

    Resultado

    Ambos os manipuladores de eventos podem ser configurados com prompts de linguagem natural. O desenvolvedor pode configurá-los rapidamente sem pesquisar nomes de campos de carga ou escrever expressões de vinculação manualmente. Durante o tempo de execução, selecionar o botão leva o agente até a lista de incidentes, com o parâmetro de tabela preenchido automaticamente a partir do estado do espaço. Além disso, selecionar qualquer link de referência na lista de tarefas abre o registro de solicitação de mudança correspondente em uma nova guia, extraindo o nome da tabela e o sys_id diretamente da linha selecionada. As configurações geradas estão prontas para uso imediato. O desenvolvedor mantém o controle total e pode editar qualquer campo usando controles de formulário padrão antes de salvar.