Caso de uso: Crie uma experiência gerada por IA

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 26 de jun. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Saiba como gerar uma experiência de IU de várias páginas a partir de uma descrição em linguagem natural.

    Cenário

    Uma agência governamental está implantando um novo portal de solicitação de serviço voltado para o cidadão em ServiceNow. Uma equipe de desenvolvedores com níveis variados de Construtor de IU a experiência precisa oferecer várias experiências do portal rapidamente, incluindo um painel para acompanhar o status da solicitação por categoria, uma experiência com guias para gerenciar casos em aberto por prioridade e uma experiência no estilo de trilha para solicitações de mudança. A equipe está em um prazo apertado e não pode se dar ao luxo de criar cada experiência do zero.

    Problema

    Criação manual de uma experiência de várias páginas em Construtor de IU envolve várias etapas, incluindo a configuração da estrutura da experiência, o estilo de navegação, os tipos de gráfico, os layouts de página e as fontes de dados. Esse processo pode ser particularmente desafiador para desenvolvedores menos familiarizados com o Construtor de IU, pois apresenta uma curva de aprendizado acentuada. Além disso, mesmo desenvolvedores experientes podem achar a criação manual de várias experiências repetitiva e demorada, aumentando o risco de inconsistências em todo o portal.

    Solução

    A geração de experiências capacita os desenvolvedores a criar experiências perfeitas usando linguagem natural diretamente no Construtor de IU. Com esse recurso, os desenvolvedores podem articular sua experiência desejada de maneira direta.

    Now Assist gera automaticamente uma visualização de experiência de várias páginas totalmente estruturada, permitindo que os desenvolvedores revisem a saída. Eles podem optar por salvar a experiência gerada ou refinar a solicitação para gerar novamente para ajustes adicionais.

    Esta funcionalidade garante que todos os membros da equipe, independentemente do seu nível de experiência, possam produzir rapidamente uma experiência de trabalho em minutos. Em seguida, qualquer ajuste fino necessário pode ser realizado manualmente, simplificando o processo de desenvolvimento e aumentando a produtividade geral.

    Antes de começar

    Certifique-se de instalar a geração de IU e de ter a função ui_builder_admin. Para obter mais informações, consulte Instalar geração de IU e Conceder função de administrador do Construtor de IU.

    Etapas de configuração

    Execute as etapas a seguir para usar o recurso de geração de Expereice no Construtor de IU:
    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Em Construtor de IU Página inicial, selecione Criar , em seguida, selecione Experiência gerada por IA .
    3. Em Crie uma experiência , insira uma descrição detalhada.
      Por exemplo: 
      Create a Tabbed experience called Service Request Tracker to help track open cases by priority using a bar chart.
      Dica:
      A qualidade da experiência gerada depende em grande parte da clareza do seu prompt. Inclua os seguintes detalhes: O nome da experiência, o estilo de navegação (como guias ou trilha), o tipo de gráfico e a tabela com a qual os usuários interagem. Para ver exemplos de prompts eficazes, use Tente um exemplo na Crie uma experiência antes de escrever o seu próprio.
    4. Selecione Gerar visualização .

      Now Assist gera e exibe uma visualização da experiência.

    5. Revise a experiência gerada. Se estiver satisfeito, selecione Salve e edite a experiência .

      Caso contrário, refine a descrição e selecione Gerar novamente a visualização .

    6. Depois de salvar, revise a página de experiência principal para confirmar se o URL, o shell do app, as funções e as variantes de página estão configurados corretamente.
    7. Repita as etapas para criar experiência adicional (por exemplo, experiências de acompanhamento de solicitação de mudança e Painel de status da solicitação).
    8. Abra cada experiência salva no editor de páginas para ajustar layouts, fontes de dados e estilo conforme necessário.

    Resultado

    A equipe de desenvolvimento cria três experiências em poucos minutos, o que é significativamente mais rápido do que as horas necessárias para criar cada uma manualmente. Os desenvolvedores de todos os níveis de experiência contribuem, garantindo que as experiências geradas tenham uma estrutura consistente em todo o portal. Como resultado, a equipe pode se concentrar na maior parte do tempo na personalização significativa, em vez de na configuração básica.