ケースに適用される制限

この機能を使用して、ケースに制限をかけ、アクセスできるグループやユーザーのリストを提供します。

必要なロール：

• sn_sec_tisc.analyst
• sn_sec_tisc.admin
• sn_sec_tisc.restriction_access_manager

主な考慮事項

1. ケースに制限をかけ、そのケースにアクセスできるグループ / ユーザーのリストを提供します。
2. ケースフォームのページにある [制限の適用] フィールドを有効化します。
3. 許可されたグループのメンバーや許可されたメンバーを変更します。
4. ケースが制限付きとしてマークされると、ケースにアクセスできるのは、許可されたグループのメンバー、許可されたユーザーリストのメンバー、sn_sec_tisc.admin ロールを有するユーザーのみとなります。
5. [制限の適用] フィールドにアクセスする必要があるアナリスト (このロールを持つ sn_sec_tisc.restriction_access_manager) にアクセス権を付与します。
6. 既存の assigned_to アナリストや、制限付きとしてマークしたアナリストも、許可されたグループまたはメンバーに追加されていない場合はアクセス権を失います。
7. CTI チーム内でのケースの制限は、ケースごとに実装されます。許可されたメンバーは、許可リストに入っている場合、制限付きケースにアクセスできます。いずれかのケースの許可リストに入っていても、他の制限付きケースにすべてアクセスできるわけではありません。
8. ケースが制限付きとしてマークされ、許可されたメンバーまたは許可されたグループが空白の場合、制限付きケースにアクセスできるのは sn_sec_tisc.admin のみとなります。
9. アナリスト (sn_sec_tisc.analyst) ロールがアサインされているグループのみが、[許可されたメンバー] および [許可されたグループ] リストで許可されます。
   注:

   ケースが制限付きとしてマークされている場合、作業メモがポストされます。

• ケースのアクセス制御
  ケース固有のアクセス制御を許可します。
• ケースタスクの外部ユーザーアクセス
  このセクションでは、ケースタスクの外部ユーザーアクセスについて説明します。