의도 문제 해결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 문제 카드를 사용하여 상충이 있거나, 검토가 필요하거나, 더 많은 발언이 필요한 의도를 식별합니다. 의도 문제를 해결하면 (NLU) 모델의 자연어 이해 의도가 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    • 플러그인, NLU 워크벤치 - 코어 플러그인, NLU 워크벤치 - 고급 기능 플러그인 및 예측 인텔리전스 플러그인이 NLU 워크벤치 모두 인스턴스에 설치되고 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • 모델에 AI 검색 대한 가상 에이전트 상충을 해결할 수 있습니다.
    • 필요한 역할: nlu_admin 또는 admin. 모델에 할당되면 nlu_editor는 해당 모델에 대한 의도 문제를 해결할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    교육된 모델에 문제가 있는 의도가 포함되어 있으면 모델 빌드 및 교육 페이지의 의도 탭에 문제 카드가 표시됩니다. 각 카드를 선택하여 해당 문제에 대한 의도 목록을 필터링합니다. 모델 빌드 및 교육 단계에서 강조 표시된 카드는 이 모델의 의도와 관련된 몇 가지 문제에 대해 사용자에게 알립니다.

    카드에는 다양한 문제가 표시됩니다.
    • 의도에 발언 수가 적습니다. 의도에 필요한 최소 5개의 교육 발언이 포함되어 있지 않습니다. 이 카드는 의도에 권장 발언 수인 15개 미만을 포함하는 경우에도 표시됩니다.
    • 의도에 테스트 발언 수가 적습니다. 기본 테스트 세트에는 의도에 대한 테스트 발언이 충분하지 않습니다. 이 카드는 의도에 대한 테스트 발언 수가 권장 15보다 낮을 때 표시됩니다.
    • 의도에 중요한 상충이 있습니다. 의도에는 다른 의도의 발언과 겹치는 교육 발언이 포함되어 있습니다.
      주:
      관련 없음으로 표시된 발화는 의도에 할당된 발화와 충돌할 수도 있습니다. 자세한 내용은 NLU의 관련 없음 탐지 문서를 참조하십시오.
    • 의도에 검토 필요: 의도가 번역되었지만 nlu_admin 또는 nlu_editor의 검토를 받아야 합니다.
    다음과 같은 상황에서 문제 카드가 숨겨집니다.
    • 모델이 사전 구축 모델입니다.
    • 모델이 초안 상태이며 교육되지 않았습니다.
    • 모델에 상충이 없습니다.
    • 최근 교육 버전에 대해 성공한 상충 보고서가 없습니다.
    • - 고급 기능 플러그인이 NLU 워크벤치 설치되어 있지 않습니다.
    다음과 같은 방법으로 문제를 해결합니다.
    문제 해결
    의도에 발언 수가 적습니다. 의도에 교육 발언을 더 추가합니다. 의도에는 5개 이상의 발언이 필요합니다. 권장되는 수는 15개 이상의 발언입니다.
    의도에 테스트 발언 수가 적습니다. 모델의 기본 테스트 세트에 의도에 대한 테스트 발언을 더 추가합니다. 권장 카운트는 15개 이상입니다.
    의도에 중요한 상충이 있습니다. 각 발언이 하나의 의도에만 적용되도록 발언을 제거하거나 편집합니다.
    의도에 검토가 필요합니다. 의도를 nlu_admin하거나 nlu_editor 검토하도록 합니다. 자세한 내용은 보조 모델 의도 사용 또는 사용 안 함 문서를 참조하십시오.

    이 예시 절차에서는 의도 중 하나에서 중요한 상충을 해결하려고 합니다. HR 요청을 처리하기 위한 모델을 빌드 가상 에이전트 했지만 의도 중 두 개인 GeneralHRInquiry 및 CreateHRGeneralInquiryCase 에 유사한 발언이 포함되어 있습니다.

    프로시저

    1. 모델과 동일한 애플리케이션 범위에 있는지 확인하고 모두 > NLU 워크벤치 > 모델.
      기본적으로 탭이 가상 에이전트 열립니다.
    2. 모델의 애플리케이션에 해당하는 탭을 선택한 다음 모델 이름을 선택합니다.
    3. 모델 빌드 및 교육 카드에서 단계 보기를 클릭합니다.
    4. 의도 탭에서 의도 에 중요한 상충이 있음 카드를 클릭합니다.
      의도 목록은 중요한 상충이 있는 의도를 필터링하고 표시합니다.
    5. 해결하려는 의도 이름을 클릭합니다.
      이 예에서는 GeneralHRInquiry 의도를 클릭합니다.
    6. 상충 탭을 클릭합니다.
      상충 탭이 나타나고 상충하는 발언이 나열됩니다. 현재 의도에 대한 발언이 왼쪽에 표시됩니다. 다른 의도에 대한 상충되는 발언이 오른쪽에 나타납니다.
      주:
      보통 상충을 숨기면 심각한 상충에 집중할 수 있습니다. 상충을 무시할 수도 있습니다. 그러나 최상의 성능을 위해 모든 충돌을 수정해야 합니다.
      중요 상충이 있는 의도 화면의 상충 탭입니다. 이 화면에서 변경한 내용은 자동으로 저장됩니다.
    7. 편집하거나 제거하려는 발언을 가리킵니다.
      서로 상충하는 발언입니다. 해당 의도에서 발언을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

      이 예시 절차에서는 휴지통 아이콘을 클릭하여 CreateHRGeneralInquiryCase 의도에서 발언을 제거합니다.

      발언이 의도에서 제거됩니다.
      주:
      변경한 내용은 자동으로 저장됩니다.

    다음에 수행할 작업

    관련 없음 또는 관련 없음으로 지정된 발화도 교육 발화와 충돌할 수 있습니다. 관련 없는 발화는 NO_INTENT라는 고유한 의도에 있는 것처럼 표시됩니다. 그러나 이러한 발화는 상충에서 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 편집하거나 삭제할 발언을 관련 없음 탐지 모듈에 복사합니다. 자세한 내용은 NLU의 관련 없음 탐지 문서를 참조하십시오.

    모든 상충을 계속 해결합니다. 완료되면 업데이트된 상충 목록(있는 경우)을 표시하도록 모델을 교육하십시오. 모델을 테스트하고 게시하기 전에 모든 의도 문제를 해결합니다.