AI 에이전트 분석 대시보드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 18분
  • AI 에이전트 분석 대시보드를 통해 인스턴스에서 AI 에이전트 사용 및 효율성 향상을 추적합니다. 대시보드는 AI 에이전트를 사용하여 해결 시간과 종결된 작업 수를 개선하는 방법의 추세를 보여줄 수 있습니다.

    필요한 ServiceNow AI Platform 역할

    AI 에이전트 분석 대시보드를 사용하려면 sn_aia.viewer 또는 sn_aia.admin 역할이 있어야 합니다.

    대시보드를 변경하려면 대시보드를 복제하고 복사본에 변경 내용을 적용해야 합니다. 시스템 속성의 sn_aia.analytics_dashboard_sysid대시보드 sys_id 대체하여 AI 에이전트 스튜디오의 분석 페이지를 새 대시보드로 리디렉션할 수 있습니다.

    AI 에이전트 분석 대시보드에 액세스

    대시보드를 열려면 다음으로 이동합니다. 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 분석.

    개요 페이지에서 대시보드에 AI 에이전트 스튜디오 액세스할 수도 있습니다. 최근 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 활동 섹션으로 이동하여 분석 보기 링크를 선택합니다.

    표시기

    대부분의 지표는 매일 업데이트됩니다. 대기 시간 표시기는 15분마다 업데이트됩니다.

    AI 에이전트를 설치한 Now Assist 후에는 [Now Assist AI 에이전트] 이력 데이터 수집 작업을 실행하여 초기 데이터를 수집할 수 있습니다. 다른 데이터 수집 작업인 [Now Assist AI 에이전트] 일일 데이터 수집 및 [Now Assist AI 에이전트] 주기적 데이터 수집은 표시기를 업데이트합니다.

    표 1. AI 에이전트에 대한 자동 표시기

    이름

    설명

    에이전틱 워크플로우 대기 시간

    에이전트 워크플로우가 완료되는 데 걸린 시간입니다.

    AI 에이전트 실행 계획 P90 대기 시간

    시스템에서 AI 에이전트 실행 계획의 90%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    AI 에이전트 실행 계획 P95 대기 시간

    시스템에서 AI 에이전트 실행의 95% 계획을 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    AI 에이전트 실행 계획 P99 대기 시간

    시스템에서 AI 에이전트 실행 계획의 99%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    AI 에이전트 대기 시간

    시스템의 AI 에이전트를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    모든 에이전트 워크플로우

    오늘 이전에 생성된 총 에이전트 워크플로우 수입니다.

    모든 AI 에이전트

    오늘 이전에 생성된 총 AI 에이전트 수입니다.

    모든 도구

    오늘 이전에 생성된 총 도구 수입니다.

    LLM P90 대기 시간

    시스템에서 LLM 요청의 90%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    LLM P95 대기 시간

    시스템에서 LLM 요청의 95%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    LLM P99 대기 시간

    시스템의 LLM 요청 99%가 처리되는 데 걸린 시간입니다.

    종결된 작업 수

    종결된 총 작업 수입니다.

    AI 에이전트 지원으로 종결된 작업 수

    오늘 종결되었으며 에이전트 워크플로우 또는 AI 에이전트로 종결된 총 작업 수입니다.

    종결된 작업의 합산 기간

    작업을 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.

    AI 에이전트 지원으로 종결된 작업의 합산 기간

    에이전트 워크플로우 또는 AI 에이전트로 종결된 작업을 오늘 종결하는 데 걸린 총 시간입니다.

    도구 실행 P90 대기 시간

    시스템에서 도구 실행의 90%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    도구 실행 P95 대기 시간

    시스템에서 도구 실행의 95%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    도구 실행 P99 대기 시간

    시스템에서 도구 실행의 99%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    도구 지연 시간

    시스템의 공구를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    총 CS 대화 수

    Now Assist 패널 또는 가상 에이전트의 총 대화 수입니다.

    실행 계획의 총 수

    오늘 에이전트 워크플로우와 AI 에이전트가 생성한 총 실행 계획 수입니다.

    총 실행 작업 수

    오늘 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트가 실행한 총 작업 수입니다.

    총 도구 실행 횟수

    오늘 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트에서 도구를 실행한 총 횟수입니다.

    사용 사례 실행 계획 P90 대기 시간

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 90%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    사용 사례 실행 계획 P95 대기 시간

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 95%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    사용 사례 실행 계획 P99 대기 시간

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 99%를 처리하는 데 걸린 시간입니다.

    표 2. AI 에이전트에 대한 수식 표시기

    이름

    설명

    정의된 AI 에이전트 또는 에이전트 워크플로우와의 대화 비율(%)

    AI 에이전트 또는 에이전트 워크플로우가 정의된 Now Assist 패널 또는 가상 에이전트의 대화 수를 총 대화 수로 나눈 값입니다.

    평균 작업 종결 시간

    작업이 생성부터 종결까지 진행되는 데 걸린 평균 시간입니다.

    AI 에이전트 지원으로 작업을 종결하는 데 걸리는 평균 시간

    에이전트 워크플로우 또는 AI 에이전트가 관련되어 작업이 생성부터 종결까지 진행되는 데 걸린 평균 시간입니다.

    효율성 향상

    AI 에이전트 지원을 사용하여 작업을 종결하는 데 걸린 평균 시간과 AI 에이전트 지원 없이 종결된 작업을 비교한 효율성 향상률입니다.

    AI 에이전트를 사용하여 종결된 작업의 백분율

    AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우를 사용하여 종결된 작업 수를 총 작업 수로 나눈 값입니다.

    세부 항목

    다양한 세부 항목을 통해 데이터를 다르게 분할하여 AI 에이전트 사용량의 특정 측면을 추적할 수 있습니다. 모든 세부 항목을 모든 표시기에 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

    • 에이전틱 워크플로우
    • AI 에이전트
    • AI 에이전트 실행 상태
    • 대기 시간 메트릭
    • 도구
    • 도구 대기 시간 메트릭

    필터

    데이터를 필터링하여 추세의 하위 집합을 검토할 수 있습니다. 다음 표에는 AI 에이전트 분석 대시보드에서 사용할 수 있는 필터가 나열되어 있습니다.

    표 3. AI 에이전트 분석 대시보드 페이지의 필터
    페이지 사용 가능한 필터

    상태

    작성한 시간

    인사이트

    • 작성한 시간
    • 에이전틱 워크플로우
    • AI 에이전트
    • AI 에이전트 유형

    소비 지원

    • 작성한 시간
    • 에이전틱 워크플로우
    • AI 에이전트
    • AI 에이전트 유형

    성과

    • 작성한 시간
    • 에이전틱 워크플로우
    • AI 에이전트
    • AI 에이전트 유형
    • 도구

    문제 해결

    작성한 시간

    데이터 시각화

    시각화는 데이터 추세, 백분율 및 점수를 보는 데 사용할 수 있는 그래픽 요소입니다. AI 에이전트 분석 대시보드에는 다음과 같은 시각화가 포함됩니다.

    표 4. AI 에이전트 분석 대시보드 개요 페이지의 데이터 시각화

    직위

    유형

    설명

    지난 7일 동안의 AI 에이전트의 평균 추론 CSAT

    점수표

    고객이 AI 응답을 평가할 수준을 추정하는 AI 생성 점수입니다. 1은 사용자가 극도로 불만족하고 5는 사용자가 상호 작용에 매우 만족합니다.

    지난 7일 동안의 실행 작업

    원형 차트

    상태(성공, 진행 중, 취소됨, 큐에 대기 중)로 나눈 실행 작업입니다.

    지난 90일 동안의 AI 에이전트 오류

    선 그래프

    지난 90일 동안 AI 에이전트가 본 오류 수를 주별로 세분화한 것입니다.

    AI 에이전트 도구 유형

    원형 차트

    도구가 유형별로 나뉩니다. 예: 스크립트, 플로우 작업, 하위 플로우 등.

    AI 에이전트 도구 실행 모드

    원형 차트

    도구는 자율 또는 감독 실행 모드로 나뉩니다.

    지난 7일 동안의 실행 계획

    원형 차트

    상태별 나눈 실행 계획(완료됨, 종료됨, 마무리 작업 또는 진행 중)

    AI 에이전트 실행

    목록

    AI 에이전트 실행 목록입니다. 목록은 AI 에이전트 및 AI 에이전트 실행 상태로 세분화됩니다. 열은 여러 주에 걸쳐 있으며 현재 주와 비교하는 변경 백분율 및 추세선이 있습니다.

    에이전틱 워크플로우 수

    추세선

    에이전트 워크플로우의 총 수입니다. 마지막 날에 생성된 에이전트 워크플로우와 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트 수

    추세선

    총 AI 에이전트 수입니다. 마지막 날에 생성된 AI 에이전트와 추세선이 표시됩니다.

    도구 수

    추세선

    총 도구 수입니다. 마지막 날에 생성된 도구와 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트 실행 계획

    목록

    AI 에이전트 실행 계획 목록입니다. 목록은 에이전트 워크플로우별로 세분화됩니다. 열은 여러 주에 걸쳐 있으며 현재 주와 비교하는 변경 백분율 및 추세선이 있습니다.

    표 5. AI 에이전트 분석 대시보드 상태 페이지의 데이터 시각화

    직위

    유형

    설명

    AI 에이전트 실행 계획

    점수표

    각 실행 계획 상태(준비, 지금 진행 중, 완료됨 및 종료됨)에 대해 하나씩 4개의 점수 카드.

    AI 에이전트 실행

    점수표

    각 실행 계획 상태(지금 진행 중, 완료됨, 성공 및 오류/취소됨)에 대해 하나씩 4개의 점수 카드.

    AI 에이전트/도구 실행

    목록

    AI 에이전트 및 도구 실행 목록입니다. 목록은 AI 에이전트 및 도구별로 분류되며 각 상태(취소됨, 진행 중, 큐에 대기 중 및 성공)에 대한 열이 있습니다.

    표 6. AI 에이전트 분석 대시보드 인사이트 페이지의 데이터 시각화

    직위

    유형

    설명

    AI 에이전트를 사용하여 종결된 작업

    추세선

    AI 에이전트를 사용하여 종결된 작업의 백분율입니다. 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트를 사용한 작업 종결 효율성 향상

    추세선

    에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트로 얻은 효율성 백분율입니다. 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트가 지원하는 평균 종결 시간

    추세선

    AI 에이전트 또는 에이전트 워크플로우의 개입으로 작업이 생성부터 종결까지 진행되는 데 걸린 평균 시간입니다. 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트의 추론된 CSAT

    점수표

    AI 에이전트 응답의 주관적인 품질을 기반으로 AI를 사용하여 계산한 예상 CSAT 점수입니다. 1은 사용자가 극도로 불만족하고 5는 사용자가 상호 작용에 매우 만족합니다.

    추론된 세션 CSAT

    점수표

    사용자의 전체 세션 상호작용을 기반으로 AI를 사용하여 계산한 예상 CSAT 점수입니다. 1은 사용자가 극도로 불만족하고 5는 사용자가 상호 작용에 매우 만족합니다.

    에이전틱 솔루션 사용 시 상위 사용자 의도

    가로 막대형 차트

    LLM에서 해석하는 가장 일반적인 사용자 의도입니다. 의도는 그룹 작업 프레임워크별로 그룹화됩니다.

    의도별 평균 AI 에이전트 CSAT

    가로 막대형 차트

    LLM이 해석한 각 사용자 의도에 대한 평균 CSAT 점수입니다. 의도는 그룹 작업 프레임워크별로 그룹화됩니다.

    AI 에이전트를 사용한 전송 및 에스컬레이션

    가로 막대형 차트

    사용자가 에스컬레이션을 요청했는지 또는 다른 AI 에이전트 또는 사람에게 이전이 있었는지 여부를 나타내는 AI를 사용한 예상 점수입니다.

    AI 에이전트에 필요한 사용자 노력

    가로 막대형 차트

    사용자가 AI 에이전트와 상호작용하는 동안 투입해야 했던 시간과 에너지를 측정하는 AI 생성 점수 수입니다. 값은 낮음, 중간, 높음의 3점 척도입니다.

    AI 에이전트 권장 다음 단계

    가로 막대형 차트

    AI 에이전트가 결과를 요약하고 해당되는 경우 고객이 다음에 해야 할 일에 대한 명확한 지침 또는 지침을 제공했는지 여부를 나타내는 AI 생성 점수 수입니다. 값은 낮음, 중간, 높음의 3점 척도입니다.

    AI 에이전트가 사용자 요청을 해결함

    점수표

    AI 에이전트가 사용자의 요청을 해결했는지 여부를 나타내는 AI 생성 점수입니다. 값은 예, 아니요 또는 알 수 없음일 수 있습니다.

    AI 에이전트에 대한 사용자 불만

    가로 막대형 차트

    사용자가 대화의 어느 시점에서든 불만을 표현했는지 여부를 나타내는 AI 생성 점수입니다.

    AI 에이전트 공감

    점수표

    AI 에이전트가 공감하고 친절했는지 여부를 나타내는 AI 생성 점수입니다. 값은 낮음, 중간, 높음의 3점 척도입니다.

    사용자 또는 AI 에이전트 혼동

    가로 막대형 차트

    대화의 어느 시점에서든 사용자나 AI 에이전트가 혼동하는지 여부를 나타내는 AI 생성 점수 수입니다.

    세션 CSAT가 가장 높은 상위 10개의 에이전틱 워크플로우

    가로 막대형 차트

    가장 높은 CSAT 점수 기준 상위 10개 에이전트 워크플로우입니다.

    세션 CSAT가 가장 높은 하위 10개의 에이전틱 워크플로우

    가로 막대형 차트

    CSAT 점수별 하위 10개 에이전트 워크플로우입니다.

    세션 CSAT가 가장 높은 상위 10명의 AI 에이전트

    가로 막대형 차트

    CSAT 점수가 가장 높은 상위 10명의 AI 에이전트입니다.

    세션 CSAT가 가장 높은 하위 10명의 AI 에이전트

    가로 막대형 차트

    CSAT 점수 기준 하위 10명의 AI 에이전트입니다.

    일일 AI 에이전트 대화

    추세선

    Now Assist 패널 또는 가상 에이전트에서 이루어진 총 AI 에이전트 대화 수입니다. 추세선이 표시됩니다.

    AI 에이전트를 사용한 대화 비율(%)

    추세선

    에이전트 워크플로우 또는 AI 에이전트를 사용한 Now Assist 패널 또는 가상 에이전트에서의 AI 에이전트 대화 비율입니다. 추세선이 표시됩니다.

    효율성 향상 지원 표시기

    목록

    표시기의 목록입니다. 목록은 표시기별로 세분화됩니다. 열은 여러 시간에 걸쳐 있습니다.

    표 7. AI 에이전트 분석 대시보드의 데이터 시각화 소비 페이지 지원

    직위

    유형

    설명

    AI 에이전트 지원 합계

    점수표

    AI 에이전트와 에이전트 워크플로우 모두에 대해 인스턴스에 사용된 총 지원 수입니다.

    계층당 AI 에이전트 지원 합계

    원형 차트

    지원의 총합과 백분율을 계층으로 나눈 값입니다. 도구 실행 횟수가 20회를 초과할 때까지 지원이 작게 표시됩니다.

    지원 계층당 AI 에이전트 실행 수입니다.

    원형 차트

    AI 에이전트와 에이전트 워크플로우 모두에 대한 지원 계층 수입니다. 도구 실행 횟수가 20회를 초과할 때까지 지원이 작게 표시됩니다.

    지원을 소비하는 상위 10개 에이전틱 워크플로우

    원형 차트

    지원을 소비한 상위 10개 에이전틱 워크플로우 중 소비된 지원의 백분율입니다.

    AI 에이전트 지원 합계

    가로 막대형 차트

    일별로 세분화된 AI 에이전트가 사용한 총 지원 수입니다.

    지원 계층당 AI 에이전트 실행 횟수

    가로 막대형 차트

    지원 계층 및 일별로 구분된 AI 에이전트가 사용한 지원 수입니다.

    에이전트 워크플로우당 AI 에이전트 실행 수

    가로 막대형 차트

    에이전트 워크플로우별로 세분화된 AI 에이전트가 사용한 지원 수입니다.

    AI 에이전트당 AI 에이전트 지원 합계

    가로 막대형 차트

    AI 에이전트별로 세분화한 AI 에이전트가 사용하는 지원 수입니다.

    에이전틱 워크플로우당 평균 도구 실행 횟수

    목록

    에이전트 워크플로우에서 실행한 도구 수로, 에이전트 워크플로우 및 날짜별로 세분화되었습니다.

    지원 계층당 평균 도구 실행 횟수

    목록

    에이전트 워크플로우에서 실행한 도구 수로, 지원 계층 및 일별로 세분화되었습니다.

    표 8. AI 에이전트 분석 대시보드 성능 페이지의 데이터 시각화

    직위

    유형

    설명

    P90 에이전틱 워크플로우 대기 시간

    점수표

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 90%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P95 에이전틱 워크플로우 대기 시간

    점수표

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 95%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P99 에이전틱 워크플로우 대기 시간

    점수표

    시스템에서 에이전트 워크플로우의 99%를 처리할 시간(초)입니다.

    시간당 실행된 총 에이전틱 워크플로우

    가로 막대형 차트

    시간별로 실행된 에이전트 워크플로우의 시간을 시각화합니다.

    시간당 총 에이전틱 워크플로우 오류

    가로 막대형 차트

    하루 중 몇 시에 에이전트 워크플로우가 실행되었고 시간 단위로 오류가 발생했는지 시각화합니다.

    에이전틱 워크플로우 대기 시간

    꺾은선형 차트

    시간 경과에 따른 에이전트 워크플로우 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    에이전틱 워크플로우 대기 시간(주간 평균)

    꺾은선형 차트

    시간 경과에 따른 에이전트 워크플로우 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    에이전틱 워크플로우 대기 시간(일일 평균)

    테이블

    평균 에이전트 워크플로우 지연 시간(오늘)입니다. 각 행은 에이전트 워크플로이고 각 열은 서로 다른 대기 시간 메트릭입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    P90 AI 에이전트 대기 시간

    점수표

    시스템에서 AI 에이전트 실행의 90%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P95 AI 에이전트 대기 시간

    점수표

    시스템에서 AI 에이전트 실행의 95%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P99 AI 에이전트 대기 시간

    점수표

    시스템에서 AI 에이전트 실행의 99%를 처리하는 시간(초)입니다.

    시간당 실행된 총 AI 에이전트

    가로 막대형 차트

    AI 에이전트 실행이 시간별로 실행된 시간을 시각화합니다.

    시간당 총 AI 에이전트 오류

    가로 막대형 차트

    AI 에이전트 실행이 실행되고 오류가 발생한 시간을 시간 단위로 시각화합니다.

    AI 에이전트 대기 시간

    꺾은선형 차트

    시간 필터 내의 AI 에이전트 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    AI 에이전트 대기 시간(주간 평균)

    꺾은선형 차트

    시간 경과에 따른 AI 에이전트 지연 시간(주별)입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    AI 에이전트 대기 시간(일일 평균)

    테이블

    평균 AI 에이전트 지연 시간(오늘)입니다. 각 행은 AI 에이전트이고 각 열은 서로 다른 지연 시간 메트릭입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    P90 도구 대기 시간

    점수표

    시스템에서 도구 실행의 90%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P95 도구 대기 시간

    점수표

    시스템에서 도구 실행의 95%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P99 도구 대기 시간

    점수표

    시스템에서 도구 실행의 99%를 처리하는 시간(초)입니다.

    시간당 실행된 총 도구

    가로 막대형 차트

    시간별로 실행된 도구 실행 시간을 시각화합니다.

    시간당 총 도구 오류

    가로 막대형 차트

    하루 중 몇 시에 도구가 실행되었고 오류가 발생했는지 시간 단위로 시각화합니다.

    도구 지연 시간

    꺾은선형 차트

    시간 필터 내의 도구 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    도구 대기 시간(주간 평균)

    꺾은선형 차트

    시간 경과에 따른 주별 도구 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    도구 대기 시간(일일 평균)

    테이블

    평균 도구 지연 시간(오늘)입니다. 각 행은 도구이며 각 열은 서로 다른 대기 시간 메트릭입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    P90 LLM 대기 시간

    점수표

    시스템에서 LLM 요청의 90%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P95 LLM 대기 시간

    점수표

    시스템에서 LLM 요청의 95%를 처리하는 시간(초)입니다.

    P99 LLM 대기 시간

    점수표

    시스템에서 LLM 요청의 99%를 처리하는 시간(초)입니다.

    LLM 대기 시간

    꺾은선형 차트

    시간 필터 내의 도구 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    LLM 대기 시간(주간 평균)

    꺾은선형 차트

    시간 경과에 따른 주별 도구 대기 시간입니다. P90은 가장 빠른 90%의 실행을 추적하고, P95는 가장 빠른 95%의 실행을 추적하고, P99는 가장 빠른 99%의 실행을 추적하는 등 3가지 표시기를 사용합니다.

    시간당 LLM 호출

    가로 막대형 차트

    시간 단위로 LLM 호출이 이루어진 시간을 시각화합니다.

    시간당 LLM 오류

    가로 막대형 차트

    LLM 호출이 수행되고 오류가 발생한 시간을 시간별로 시각화합니다.

    표 9. AI 에이전트 분석 대시보드 문제 해결 페이지의 데이터 시각화

    이름

    유형

    설명

    에이전틱 워크플로우 오류

    목록

    에이전트 워크플로우 오류 목록입니다.

    에이전틱 AI의 보안 통제에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트의 보안을 참조하십시오.

    표 10. AI 에이전트 분석 대시보드 보안 페이지의 데이터 시각화

    이름

    유형

    설명

    총 차단된 실행

    점수표

    보안 통제로 인해 차단된 총 에이전틱 AI 실행 수입니다.

    총 차단된 실행

    목록

    차단된 실행 목록입니다.

    차단된 실행을 포함한 상위 에이전틱 워크플로우

    목록

    실행이 가장 많이 차단된 에이전틱 워크플로우 목록입니다.

    실행을 차단한 상위 AI 에이전트

    목록

    실행이 가장 많이 차단된 AI 에이전트 목록입니다.

    ACL이 정의되지 않은 에이전틱 워크플로우

    점수표

    사용자 액세스를 위한 ACL이 누락된 총 에이전틱 워크플로우 수입니다.

    에이전틱 워크플로우 ACL

    원형 차트

    사용자 액세스를 위한 ACL이 있는 경우와 없는 에이전틱 워크플로우의 비율을 표시하는 원형 차트입니다.

    ACL이 정의되지 않은 에이전틱 워크플로우

    목록

    사용자 액세스를 위한 ACL이 누락된 에이전틱 워크플로우 목록입니다.

    ACL이 정의되지 않은 AI 에이전트

    점수표

    사용자 액세스를 위한 ACL이 누락된 총 AI 에이전트 수입니다.

    AI 에이전트 ACL

    원형 차트

    사용자 액세스를 위한 ACL이 있는 AI 에이전트와 없는 AI 에이전트의 비율을 표시하는 원형 차트입니다.

    ACL이 정의되지 않은 AI 에이전트

    목록

    사용자 액세스를 위한 ACL이 없는 AI 에이전트 목록입니다.

    역할 마스킹이 없는 에이전틱 워크플로우

    점수표

    역할 마스킹 및 데이터 액세스를 위해 식별된 역할이 없는 총 에이전틱 워크플로우 수입니다.

    역할 마스킹이 없는 에이전틱 워크플로우

    목록

    역할 마스킹 및 데이터 액세스를 위해 식별된 역할이 없는 에이전틱 워크플로우 목록입니다.

    역할 마스킹이 없는 AI 에이전트

    점수표

    역할 마스킹 및 데이터 액세스를 위해 식별된 역할이 없는 총 AI 에이전트 수입니다.

    역할 마스킹이 없는 AI 에이전트

    목록

    역할 마스킹 및 데이터 액세스를 위해 식별된 역할이 없는 AI 에이전트 목록입니다.

    동적 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우

    점수표

    동적 사용자로 실행되는 총 에이전틱 워크플로우 수입니다.

    동적 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우

    목록

    동적 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우 목록입니다.

    동적 사용자로 실행 중인 AI 에이전트

    점수표

    동적 사용자로 실행되는 총 AI 에이전트 수입니다.

    동적 사용자로 실행 중인 AI 에이전트

    목록

    동적 사용자로 실행되는 AI 에이전트 목록입니다.

    AI 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우

    점수표

    AI 사용자로 실행되는 총 에이전틱 워크플로우 수입니다.

    AI 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우

    목록

    AI 사용자로 실행되는 에이전틱 워크플로우 목록입니다.

    AI 사용자로 실행 중인 AI 에이전트

    점수표

    AI 사용자로 실행 중인 총 AI 에이전트 수입니다.

    AI 사용자로 실행 중인 AI 에이전트

    목록

    AI 사용자로 실행되는 AI 에이전트 목록입니다.