탐색
ServiceNow AI Platform 의 Now Assist탐색 기술을 사용하여 가고 싶은 곳으로 이동할 수 있습니다.
탐색 개요
탐색은 채팅 중에 기록 검색 요청을 처리하는 패널의 Now Assist 기술입니다. 일반 언어 Now Assist 로 기록이나 테이블을 요청하면 채팅에 링크가 표시되어 요청과 가장 일치하는 항목으로 이동합니다. 예를 들어 인시던트 기록 표시를 입력할 수 있습니다.
다음 그림에서 사용자는 패널에서 Now Assist인시던트로 탐색을 입력했습니다. Now Assist 는 인시던트 테이블에 대한 링크로 응답합니다.
링크를 클릭하면 인시던트 테이블의 모든 기록 목록이 표시됩니다.
결과 구체화 중
더 자세한 요청을 사용하여 결과를 더 구체화할 수 있습니다. 상태가 완료인 모든 인시던트 기록 표시를 입력하면 Now Assist 테이블에서 완료 상태의 기록만 표시됩니다.
다음 예에서 사용자는 신규 상태의 모든 P1 인시던트를 요청합니다.
결과 수는 요청에 대한 응답으로 발견되는 잠재적 결과 Now Assist 의 수에 따라 결정됩니다. Now Assist 10개가 넘는 결과를 찾으면 목록에 페이지가 매겨집니다. 다음 예시 Now Assist 에서는 카탈로그 항목 테이블과 카탈로그 테이블이라는 두 개의 가능한 테이블을 찾습니다.
Now Assist 요청을 이해하지 못하면 요청을 수정하라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이전 요청에 따라 "최선의 추측"으로 이동하도록 선택할 수도 있습니다.