Now Assist 센터의 AI 에이전트 어드바이저
AI 에이전트 어드바이저 는 실제 운영 데이터를 기반으로 인스턴스에서 자동화 기회를 자동으로 검색하고 AI 에이전트를 배포하여 구현하는 데 도움을 줍니다.
AI 에이전트 어드바이저 개요
AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스 데이터를 분석하여 워크플로우의 효율성 향상을 위한 가장 빈번하고 영향력 있는 기회를 식별합니다. 식별된 각 기회에 대해 솔루션을 자동화할 수 있는 AI 에이전트를 제안하고 기존 일치 항목이 없는 경우 새 에이전트를 생성합니다.
이를 통해 관리자는 AI 채택을 위한 데이터 기반 출발점을 얻을 Now Assist 수 있으므로 자동화를 적용할 위치를 결정할 때 추측에 의존할 필요가 없습니다.
작동 원리
- 마이닝
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시스템은 일정에 따라 인스턴스의 기록(예: 인시던트 및 케이스 기록)을 분석하여 자동화 후보인 반복 문제를 식별합니다.
조직과 가장 관련성이 높은 기록을 대상으로 하도록 데이터 소스, 필터 및 일정을 구성할 수 있습니다.
- 일치
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식별된 각 기회에 대해 시스템은 해결 단계를 플랫폼에서 이미 사용할 수 있는 기존 AI 에이전트, 도구 및 에이전틱 워크플로우에 매핑합니다.
- 만들기
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기존 에이전트가 해결 단계에 매우 적합하지 않은 경우 시스템은 해당 특정 문제에 맞는 새 AI 에이전트를 생성합니다.
결과는 자동화 기회의 우선순위가 지정된 목록입니다. 각 기회에는 예상 시간 절감, 예상 투자 수익률(ROI), 관련 요청 수, 일치하는 AI 자산 수 및 제안된 해결 단계가 표시됩니다. AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스에 있는 기존 기록의 데이터를 사용하여 해결 단계를 생성합니다. 이 목록을 사용하여 어떤 기회에 먼저 조치를 취할지 결정할 수 있습니다.
애플리케이션에 AI 에이전트 어드바이저 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 에이전트 어드바이저.
AI 에이전트 어드바이저Now Assist 센터에서 액세스
- 홈페이지
- 홈페이지에는 상위 자동화 기회가 관련성, 볼륨 및 예상 ROI별로 순위가 매겨진 요약 카드로 표시됩니다.
- 자동화 기회 페이지
- 자동화 기회 페이지에서는 활성 및 초안 자동화에 대한 탭과 집계 메트릭 요약과 함께 전체 기회 목록을 제공합니다.
에서의 Now Assist 센터사용 AI 에이전트 어드바이저 에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오Now Assist 센터에서의 AI 에이전트 어드바이저 사용.