Now Assist 센터에서 실행 가능한 사용 케이스 활성화
실행 가능한 사용 케이스는 인스턴스에서 AI 기능을 신속하게 도입하는 데 도움이 되는 빠른 시작 시나리오입니다.
실행 가능한 사용 사례 개요
실행 가능한 사용 사례는 홈페이지의 첫 번째 섹션에 카드로 표시됩니다. 각 카드에는 인스턴스에 대해 ITSM AI 기술을 활성화하거나 다음을 통해 Now Assist 가디언안전 설정을 구성하는 등 인스턴스에 대해 지원되고 활성화 Now Assist 할 준비가 된 솔루션이 표시됩니다.
실행 가능한 사용 케이스는 생성형 AI를 사용하여 솔루션을 조정하고 설정을 안내합니다. 시스템은 인스턴스 프로파일, 조직 컨텍스트, 라이센스 권리, 설치된 제품 및 현재 AI 지원 상태를 분석하여 표시할 사용 사례 카드와 순서를 결정합니다. 사용할 수 있는 제품의 카드만 홈페이지에 표시됩니다.
실행 가능한 사용 사례 유형
다음은 홈 페이지에 나타날 수 있는 실행 가능한 사용 사례의 몇 가지 예입니다.
- 설정을 시작해 보겠습니다(필수 Now Assist 플러그인 설치).
- CSM에 대한 케이스 요약
- CSM에 대한 채팅 요약
- 에 대한 KB 생성 CSM
- CSM에 대한 해결 메모 생성
- 에 대한 채팅 요약 ITSM
- 에 대한 인시던트 요약 ITSM
- ITSM에 대한 KB 생성
- ITSM에 대한 해결 메모 생성
실행 가능한 사용 케이스의 작동 방식
로 이동 Now Assist 센터하면 홈페이지에 가장 관련성이 높은 사용 사례가 표시됩니다. 각 카드에 대해:
- 활성화 를 선택하여 패널에서 Now Assist 안내 설정 대화를 시작합니다. 패널은 솔루션을 설명하고 현재 상태를 확인하며 변경하기 전에 확인하도록 요청합니다.중요사항:Now Assist 사용 케이스를 활성화하려면 패널을 활성화해야 합니다. 실행 가능한 사용 케이스는 패널과 함께 Now Assist 작동하여 채팅 대화에서 설정을 안내합니다. 자세한 내용은 패널 활성화 Now Assist 문서를 참조하십시오.
- 카드를 영구적으로 제거하려면 해제 를 선택합니다.경고:해제된 카드는 향후 세션에 다시 나타나지 않습니다.
솔루션을 성공적으로 활성화하면 홈페이지에서 카드가 사라지고 작업 공간 상단에 확인 메시지가 나타납니다. 활성화된 솔루션은 홈페이지의 최근에 활성화된 AI 섹션에 표시되어 성능을 모니터링할 수 있습니다.