대화 개선 테마 사용
대화 개선 테마의 위젯을 사용하여 성과 인사이트를 봅니다.
애플리케이션에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. .
개요 페이지에는 다음 위젯이 있습니다.
- 비효율적인 대화: 자동 평가된 사용자 만족도 점수가 1.5 이하인 대화 수입니다.
- 효과적인 대화: 자동 평가된 사용자 만족도 점수가 4.5 이상인 대화 수입니다.
- 비효율적인 대화 테마: 비효율적인 대화가 있는 테마입니다.
- 효과적인 대화 테마: 효과적인 대화가 있는 테마입니다.
비효율적인 대화 테마 또는 효과적인 대화 테마에서 테마를 선택하면 테마로 리디렉션됩니다.
예를 들어 지식 문서 관리를 선택하면 설명과 함께 테마 이름이 표시된 페이지로 이동한 다음 테마에 태그가 지정된 기본 요청, 지식 문서, 카탈로그 항목, VA 주제 및 AI 에이전트가 표시됩니다. 태그가 지정된 기본 요청, KB 문서, 카탈로그 항목, VA 주제 또는 AI 에이전트 중 하나를 선택하면 이러한 항목으로 리디렉션됩니다.
주:
액세스 권한이 있는 섹션만 볼 수 있습니다.
예를 들어 기본 요청에 액세스하고, 지식베이스 KB 문서에 액세스하고, 서비스 카탈로그 카탈로그 항목에 액세스하고, VA 주제에 액세스하고, AI 에이전트 스튜디오 AI 에이전트에 액세스하려면 VA 관리자에 액세스해야 합니다.