ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の探究
ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist仮想エージェント では、調達関連のトピックを使用して要求者を適切な取り込みプロセスにルーティングし、会話を通じて要求の送信を支援します。このアプリケーションを使用すると、履行者に依存する必要がなく、要求者は人工知能 (AI) コンパニオンの助けを借りて調達要求を正確に送信できます。
ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の概要
ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assistを使用すると、要求者と履行者は、生成 AI を利用した要約を活用して、調達レコードをすばやく明確に理解できます。これらのサマリーにより、完了したアクション、現在のステータス、および今後のステップが可視化されるため、タイムリーな情報に基づいたアクションを実行できます。
要約機能は、 Source-to-Pay ワークスペース、 ショッピングハブ、および Now Assist パネルで使用できます。
ソーシングと調達オペレーション の Now Assist スキル
- 要求者が利用できるスキル:
- 要求者の購買要求の要約
- 要求者向けの調達要求の要約
- 要求者向けの発注書の要約
注:sn_spend_gen_ai.now_assist_requester ロールを持つ要求者は、 ショッピングハブ でこれらの要約スキルを使用できます。 - 履行者が利用できるスキル:
- 履行者向けの購買要求の要約
- 履行者向けの調達要求の要約
- 履行者向けの調達ケースの要約
- 履行者向けの交渉の要約
- 履行者向けのソーシングイベントの要約
注:sn_spend_gen_ai.now_assist_fulfiller ロールを持つ履行者は、 Source-to-Pay ワークスペース でこれらの要約スキルを使用できます。
SPO の Now Assist の設定に関する詳細については、「ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の構成」を参照してください。
要求者は、 SPO の Now Assist を使用して購買要求、調達要求を送信したり、カタログにない製品やサービスの要求を送信したりできます。SPO の Now Assistの使用方法の詳細については、「ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の使用」を参照してください。
仮想エージェント でのNow Assistと、会話エクスペリエンスで生成 AI スキルを使用する方法の詳細については、「Now Assist in Virtual Agent」を参照してください。
Now Assist仮想エージェント では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI スキルを使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) のトピックディスカバリーに必要な時間のかかる作業量を削減します。インスタンスで Now Assist 機能が有効になっている場合に仮想エージェントを操作する方法と、仮想エージェント でNow Assistすることの利点を理解するには、「Exploring Now Assist in Virtual Agent」を参照してください。
対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に作成された仮想エージェントアシスタントのNow Assistの詳細については、LLM assistantsを検索することもできます。
ドメインセパレーションは、仮想エージェント のNow Assistでサポートされています。詳細については、「Now Assist in Virtual Agent domain separation」を参照してください。