ソーシングと調達オペレーション 仮想エージェント 会話とトピックブロック
トピック会話は、 仮想エージェント (チャットサポートボット) とユーザーの間のダイアログを定義します。これにより、特定のビジネスニーズに関する情報を収集できます。
トピックブロックを作成して再利用することで、トピックの作成およびメンテナンスのプロセスを簡素化できます。トピックブロックを使用すると、会話トピック全体で標準的な手順を再利用できます。
ソーシングと調達オペレーション 製品の一部として、次の仮想エージェントトピック会話と再利用可能なトピックブロックが提供されています。
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再利用可能なトピック機能のみを表示するには、 仮想エージェントデザイナー の [トピック] ページに移動し、[ トピックブロック ] タブを選択します。詳細については、「再利用可能なトピックブロック」を参照してください。