Gestion des ressources classique

L’application ServiceNow® Gestion des ressources permet aux demandeurs de ressources, tels que les chefs de projet ou les gestionnaires de changement, de créer des plans de ressources, de demander des ressources et d’analyser la disponibilité et l’utilisation des ressources.

Important :

Les plans de ressources dans Gestion des ressources ne seront plus disponibles pour les nouveaux clients à partir des versions futures. Les clients existants sont encouragés à travailler sur des affectations de ressources, ce qui offre plus de flexibilité dans l’affectation et la gestion du travail.

• Nouveaux clients : Utiliser Espace de travail de la gestion des ressources ou Espace de travail du projet afin de demander des ressources pour n’importe quel travail. Les gestionnaires de ressources peuvent utiliser Espace de travail de gestion des ressources pour affecter, approuver et gérer les affectations de ressources.
• Clients existants :
  • Si vous disposez déjà de la gestion des ressources et que vous travaillez avec des plans de ressources, vous pouvez continuer à l’utiliser, mais nous vous encourageons à migrer et à commencer à utiliser les affectations de ressources.
  • Pour plus d’informations sur la migration des plans de ressources vers les affectations de ressources, consultez Migration de vos plans de ressources et plans de ressources opérationnels vers les affectations de ressources et commencer à utiliser le Espace de travail de la gestion des ressources pour continuer à gérer votre travail.

Les gestionnaires de ressources sont encouragés à utiliser le pour affecter, approuver et gérer les affectations des ressources. Espace de travail de la gestion des ressources est une vue d’espace Espace de travail de la gestion des ressources de travail dédiée aux gestionnaires de ressources où vous obtenez des informations sur les tâches non affectées, une vue de carte thermique de la bande passante des ressources, une vue personnalisée pour gérer les demandes d’affectation de ressources prioritaires, etc.

La gestion des ressources ne sera pas améliorée en termes de performances ou de fonctionnalités.

Les gestionnaires de ressources utilisent l'application pour allouer des ressources à des tâches. L’application Gestion des ressources peut être utilisée conjointement avec n’importe quelle tâche de la plateforme, y compris les tâches de projet, les incidents, les problèmes ou les changements.

Regardez cette vidéo de quatre minutes pour en savoir plus sur le but de l’application, la création de plans de ressources, la demande et l’allocation de ressources, ainsi que l’analyse de la disponibilité et de Gestion des ressources la capacité des ressources pour une utilisation maximale des ressources.

Avec l’application Gestion des ressources :

• Les demandeurs de ressources peuvent créer des plans de ressources qui spécifient les ressources de groupe ou d’utilisateur requises par les tâches. Ils peuvent vérifier la disponibilité des ressources et modifier leurs plans de ressources avant de demander des ressources.
• Les gestionnaires de ressources peuvent afficher la disponibilité, les allocations existantes et l’utilisation des ressources demandées, et effectuer des allocations en fonction de la disponibilité des ressources.
• Les gestionnaires de ressources peuvent modifier les dates du plan de ressources, les ressources, les heures demandées et les allocations proposées pour l’utilisation et la disponibilité des ressources.

L’application Gestion des ressources est activée dans le cadre de la norme PPM.

• Processus de gestion des ressources
  Le plan de ressources est la clé pour comprendre comment fonctionne la gestion des ressources.
• Plans de ressources
  Les plans de ressources sont l’élément clé de la gestion des ressources.
• Migration des plans de ressources, des plans de ressources opérationnels et des plans de coûts
  Migrez les plans de ressources vers les affectations de ressources et les plans de coûts associés vers les coûts de main-d’œuvre basés sur l’attribut de vos projets ou demandes et travaillez facilement sur les allocations de ressources à l’aide de Espace de travail du projet.
• Créer les allocations demandées pour un plan de ressources
  Les allocations demandées sont automatiquement créées lorsqu'un plan de ressource est soumis et dispose de l'état Planification. Si nécessaire, le demandeur de ressources peut créer de nouvelles allocations demandées pour un plan de ressources à l’état Planification ou Rejeté. Les gestionnaires de ressources peuvent créer des allocations demandées pour les plans dont l'état est Demandé.
• Allocation des ressources
  Une fois que les demandeurs de ressources ont créé un plan de ressources, les gestionnaires de ressources peuvent confirmer les ressources nécessaires pour faire passer le plan à l’état Confirmé. Les gestionnaires de ressources peuvent ensuite allouer des ressources au plan et le faire passer à l’état Alloué.
• Calendriers des ressources
  Comprenez les calendriers par défaut utilisés dans Gestion des ressources et apprenez à créer vos propres calendriers personnalisés.
• Événements de ressources
  Un événement de ressource est un bloc de temps qu’une ressource consacre à une tâche.
• Rapports de Resource Management
  Les rapports de gestion des ressources fournissent au demandeur de ressources et aux gestionnaires de ressources les allocations, la disponibilité et l’utilisation des ressources.
• Mon calendrier
  Tout utilisateur disposant du rôle resource_user peut ouvrir Mon calendrier pour afficher, ajouter et modifier son travail planifié, son travail réel, son travail opérationnel, ses tâches administratives et ses activités personnelles.
• Utiliser le diagnostic des ressources pour détecter les données de ressource corrompues
  La fonctionnalité Diagnostic des ressources utilise l’outil de diagnostic d’application pour détecter les données corrompues pour une ressource, telles que les agrégats en double pour les utilisateurs ou les actions quotidiennes sans tâche principale.
• Référence Gestion des ressources
  Informations de référence pour fournir des détails Gestion des ressources supplémentaires, tels que les champs, les rôles d’utilisateur, les tables et les directives.